2. Gérer les pharmacies
Etablir les avoirs et les remises (RFS, RFA)
Verser les commissions pharmaciens
Payer les honoraires des visites pharmaceutiques
Gérer les contrats pharmacie et les conditions commerciales
Traiter les cessions de Pharmacies et les mises à jour de groupements pharmacie

3. Contrôler la facturation et les contrats
Contrôler la conformité des factures (prix, prestation…) sur des critères définis ou de manière aléatoire
Contrôler les contrats polysomnographes et polygraphes (conformité, facturation et exhaustivité)

4. Assurer la Relation client
Gérer les appels téléphoniques (prescripteurs, patients, pharmacie…) réceptionnés dans le service et les appels sortants (vers les clients dans le but d’obtenir des informations complémentaires)
Organiser des campagnes d’appels (selon les missions confiées)
Gérer les demandes clients via les différents canaux

5 . Traiter les retours Caisses / Clients
Traiter les rejets et les refus de prise en charge des Caisses: analyse du dossier patient et régularisation
Traiter les avoirs des clients à la demande des entités: annulation des factures
Analyser et traiter les indus Caisses et Mutuelles

6. Traiter les réclamations clients de tous types
7. Gérer des missions spécifiques
Rechercher les appels d’offres pour tous les marchés selon les critères définis par l’entité
Contrôler et enregistrer dans l’ERP les tarifs liés aux offres collectivités Orkyn’ (conditions commerciales)
Gérer les demandes logistiques

8. Gérer la base clients
Vérifier et mettre à jour la base de données des clients : prescripteurs, pharmacies, Ehpad, HAD, Centres Hospitaliers, et paramédicaux

9. Gérer les sites Extranets Prescripteurs/Pharmacies/ Patients
Administrer la gestion des droits et assurer la hotline pour ces sites (droits, alimentations et règles de gestion avec l’ERP)

10. Gérer la base Articles / Tarifs