Mission
Vous intervenez en tant que Change Manager (CDI basé à Guyancourt avec possibilité de 2 jours de télétravail par semaine) chez l’un de nos clients grands comptes dans le cadre de prestations infrastructures (Windows Server, Linux, Aix, et stockage associé, base de données, middleware, outils de production …).
En tant que Change Manager, vous avez pour missions principales :
Change management :

• Suivre le backlog des changements au quotidien des équipes
• Assurer la bonne application du processus
• Participer au CAB / ECAB et produire les livrables associés
• Coordonner les équipes techniques (internes et externes)

Animer la communauté autour des processus :

• Diffuser les bonnes pratiques et apporter un support aux collaborateurs (production et projet) dans l'application des processus
• Contribuer à l'évolution des procédures
• Produire les tableaux de bord de suivi de la qualité et de l'efficacité du processus
• Organiser et animer les suivis hebdomadaires et mensuels

Un second rôle d’Incident, Problem Manager pourra également vous être confié afin d’assurer le back-up de l’un de vos futurs collègues ou de l’accompagner sur une cellule de crise.

Profil
De formation supérieure en informatique, vous présentez une expérience significative en tant que Change Manager. Vous avez également déjà occupé des rôles d'Incident/Problem Manager. Grace à votre background technique, vous disposez de bonnes connaissances en infra (systèmes, sauvegarde, stockage, sécurité, réseau etc.). Une certification ITIL et la connaissance d’outils ITSM Service Now seraient un plus. Vous possédez idéalement un anglais professionnel courant. Votre aisance relationnelle et vos qualités de communication vous permettent d’échanger efficacement avec l’ensemble de vos interlocuteurs. Curieux et force de proposition, vous êtes également rigoureux et autonome. Vous êtes reconnu pour votre disponibilité et votre sens du service.
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Organisation
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.
Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.
Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.
Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30 ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, Service Now, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pays
France

Emplacement
78280 Guyancourt

Type de contrat
CDI