France Job Openings
Volkswagen
CONSEILLER D'ACCUEIL SERVICE H/F
Béziers
November 6, 2024
Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd’hui présents dans 32 villes en Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine et comptons plus de 1950 collaborateurs, 72 points de vente et 34 marques Auto/Moto.
Ce que l’on vous propose
Partager des valeurs fortes axées sur la satisfaction de nos clients : engagement, confiance et exigence.
Rejoindre un groupe animé par un esprit entrepreneurial qui se traduit par une forte croissance externe et organique.
Bénéficier d'un accompagnement solide dans votre carrière, de formations personnalisées (pour travailler en sécurité et pour vous aider à progresser dans tous les métiers de l'automobile) et de réelles perspectives d'évolution.
En 2023, ce sont plus de 40 collaborateurs qui ont bénéficié d’une mobilité verticale ou horizontale.
Notre concession Audi, Volkswagen et Skoda à Béziers recherche son/sa futur(e) Conseiller(e) d'Accueil Service .
Vous intégrez une concession de 57 collaborateurs et sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez en charge de la prises de rendez-vous des clients ainsi que de la préparation et la qualité de sib accueil. Vous coordonnerez les plannings en fonction de la disponibilités de l'atelier.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Prendre en charge les communications téléphoniques et l’accueil physique des clients
- Etablir une relation de confiance et garantir la satisfaction du client en lui proposant des solutions
- Gérer le planning des rendez-vous, en tenant compte des attentes du client et du chargement de l’atelier
- Signaler les dysfonctionnements et non-conformités au Chef d’Atelier
- Identifier le cadre de l’intervention (client payant, garantie…)
- Contrôler et mettre à jour les informations du fichier client
- Editer des commandes de travaux si besoin de réservation de pièces, rédiger des bons de fournitures
- Optimiser la gestion de l’atelier en gérant les imprévus de planning
Bénéficiant d'un Bac Pro à Bac +2 ou équivalent, vous avez une expérience professionnelle obligatoire de minimum 1 an dans le secteur de l'automobile.
Compétences indispensables au poste :
- Sens du service client et fibre commerciale
- Bonne maîtrise du Pack Office
- Rigoureux(se), sens de l'écoute et grandes qualités d'organisation
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