Un dispatcher au sein du Groupe CASTRES qu'est ce que c'est ?

Vos activités seront les suivantes :

• Réception et analyse des demandes clients
• Renseignement des demandes dans le système informatique
• Répondre aux demandes d'information des clients
• Définition des modes opératoires possibles (délai d'intervention, contraintes horaires, compétences des techniciens)
• Choix du mode opératoire
• Transmission des demandes d'interventions suivant les compétences et habilitations
• Suivi des interventions techniciens avec rigueur (clôture, suite à donner, demande de matériel…)

- Suivi des demandes de matériels auprès du magasin pièces détachées - Gestion opérationnelle du système d'information d'aide à la maintenance

• Participation à l'évaluation des fournisseurs et prestataires de services

Compétences :

• Excellente organisation
• Aisance relationnelle avec les clients, techniciens et personnel administratif
• Anticipation
• Démarche d'amélioration continue
• Rédaction de rapports
• Résolution des problèmes
• Diagnostique Compétences technique : Electricité

HORAIRES DECALES
TRAVAIL 1 SAMEDI SUR 3

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Notre politique de recrutement s'engage à être non discriminatoire.
Qui sommes nous ?
Fort d’une expérience de plus de 40 ans, le Groupe Castres est aujourd’hui un des leaders français sur les solutions de mobilité responsable.

Avec 6 entités à son actif (Castres Equipement ; Euro Station Services ; Euro Station Services Sud ; Euro Station Verif ; SID et GBLC), le Groupe Castres agit sur l’ensemble du territoire français et propose des services uniques avec des offres innovantes et compétitives à ses clients.

Spécialisé dans la construction et maintenance d’infrastructures de distribution d’énergie (stations-services GPL / GNL, hydrogène, biocarburant et carburant classique), le Groupe Castres propose des solutions « clés en mains ». C’est-à-dire les travaux de tous les corps d’Etat intervenant dans la construction de stations-services, à savoir : Electricité, Bâtiment, Génie Civil, Serrurerie, Tuyauterie ainsi que le CVC (Chauffage Ventilation Climatisation).

Au fil du temps, le Groupe a su se démarquer en développant sa branche spécialisée dans la création de réseaux de recharge de véhicules électriques. Tout en innovant de manière continue dans les solutions de mobilité responsable et en faveur de la protection de l’environnement.

Le Groupe Castres compte aujourd’hui plus de 300 collaborateurs sur toute la France, dotés chacun d’entre eux d’une expertise, de compétences et de savoirs uniques en matière de solutions énergétiques : Installations de Recharges pour Véhicules Electriques, installation et entretien d’équipements de distribution de Biocarburants et Gaz naturels.