Description de l’entreprise

Poste et missions

En collaboration avec votre tuteur, vos missions principales seront :

• Gestion des appels entrants : Écoutez et répondez aux questions des salariés épargnants, tout en étudiant les tendances et les motifs de leurs demandes ;
• Analyser et recommander : Proposez des améliorations pour optimiser notre accompagnement client, notamment suite à la loi Pacte et à la digitalisation de notre offre ;
• Innover : Élaborer des plans d’action pour améliorer notre service omnicanal, en explorant des solutions techniques, organisationnelles et digitales.

En tant que Top Employer, nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours.
Vous évoluez dans un environnement de travail inclusif et favorisant le collaboratif qui vous donnera toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.
Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d’entreprise.
Vous bénéficiez d’une indemnité de stage en fonction de votre formation et de votre niveau d’études, également d’un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %, d’un jour d’absence autorisé payé pour chaque mois travaillé et de l’accès au restaurant de l’entreprise.

Profil et compétences requises