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Page Personnel - Germany
1st Level Support (m/w/d)
Fellbach
FULL TIME
October 14, 2024
Wir suchen einen engagierten IT Supporter (m/w/d), der mit Freude an der Lösung von technischen Herausforderungen arbeitet und unseren Kunden einen exzellenten Service bietet. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und unterstützen Sie die IT-Infrastruktur auf höchstem Niveau.
Unser Kunde ist ein etabliertes IT-Systemhaus, das Unternehmen unterschiedlicher Branchen bei der Optimierung ihrer IT-Umgebungen unterstützt. Mit einem umfassenden Leistungsportfolio und einem starken Fokus auf Serviceorientierung bietet das Unternehmen seinen Kunden maßgeschneiderte Lösungen und umfassenden Support.
Aufgabengebiet
- Freundliche und professionelle Betreuung der Kunden am Telefon
- Erster Ansprechpartner rundum das Thema Troubleshooting, Remotelösungen und Fehleranalysen,- behebung
- Vermittlung der eingehenden Anrufe an die entsprechenden Fachabteilungen
- Dokumentation von Anrufen und Erfassung eingehender Themen
- Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten im CRM- System
- Auskunftserteilung zu allgemeinen Anfragen
- Organisieren und Nachhalten von Rückruf-Terminen
Anforderungsprofil
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Erste Erfahrung im Bereich 1st Level Support oder vergleichbar
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Gute Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
Vergütungspaket
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
- Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gesundheits- und Wellness-Programme
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
- Modernes Arbeitsumfeld und hochwertige Ausrüstung
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