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Page Personnel - Germany
2nd Level IT Support (m/w/d)
Berlin
FULL TIME
October 16, 2024
Unser Kunde ist ein führendes internationales IT-Systemhaus, das innovative IT-Lösungen und Dienstleistungen für Unternehmen weltweit anbietet. Die Firma hilft somit Unternehmen, Organisationen und öffentlichen Auftraggebern bei den Herausforderungen der Digitalisierung. Damit das tagtäglich klappen kann werden Sie gesucht!
Aufgabengebiet
- Second Level Support: Bearbeitung von Supportanfragen im Rahmen des 2nd Level Supports per Remote-Zugriff, insbesondere im Bereich Endpointmanagement, MS Intune und Azure.
- Endpointmanagement: Verwaltung und Support von Endgeräten (PCs, Laptops, mobile Geräte) über zentrale Management-Lösungen wie MS Intune und andere MDM-Plattformen.
- MS Intune und Azure: Konfiguration und Verwaltung von Richtlinien und Sicherheitsvorgaben in Microsoft Intune sowie Verwaltung und Support von cloudbasierten Diensten in Microsoft Azure.
- Troubleshooting und Fehlerbehebung: Analyse und Behebung von komplexen technischen Problemen, die vom 1st Level Support nicht gelöst werden können, mit Fokus auf Endpoints, Cloud- und Hybrid-Umgebungen.
- Kundenkommunikation: Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Klärung technischer Probleme, Durchführung von Fehleranalysen und Bereitstellung von Lösungswegen auf verständliche Weise.
- Dokumentation: Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Berichten zur Optimierung von Prozessen und zur Unterstützung des First-Level-Supports.
- Optimierung der IT-Infrastruktur: Identifizierung von Schwachstellen und proaktive Verbesserungsvorschläge zur Effizienzsteigerung der IT-Umgebungen der Kunden.
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker/in, IT-Systemadministrator/in oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im IT-Support: Mehrjährige Erfahrung im Second Level Support, idealerweise in den Bereichen Endpointmanagement, MS Intune und Azure.
- Technische Affinität: Fundiertes Wissen in der IT-Infrastruktur, insbesondere im Management von Endgeräten und Cloud-Umgebungen.
- Kenntnisse in Microsoft-Technologien: Erfahrung in der Administration und Fehlerbehebung von MS Intune, Azure und M365.
- Problemlösungskompetenz: Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungsorientierung, um auch komplexe technische Herausforderungen zu bewältigen.
- Kommunikationsstärke: Hervorragende Kommunikationsfähigkeit, insbesondere in der Vermittlung technischer Sachverhalte an Kunden und Kollegen.
- Eigenständigkeit: Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck effiziente Lösungen zu finden.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Vergütungspaket
- Gutes Arbeitsklima
- 2 Tage Homeoffice pro Woche
- Sehr gute Übernahmechancen
- Rabatte dank dem Portal Corporate Benefits"
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Obst
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
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