Firmenprofil
Wir suchen einen kompetenten 2nd Level Support (m/w/d) für ein führendes Unternehmen im Finanzsektor. Diese Position bietet die Möglichkeit, anspruchsvolle technische Herausforderungen im IT-Support eines dynamischen Finanzdienstleisters zu bewältigen.

Unser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor mit Sitz in Frankfurt. Als vertrauenswürdiger Partner für Privat- und Geschäftskunden bietet das Unternehmen innovative Finanzlösungen und setzt auf eine starke IT-Infrastruktur zur Unterstützung seiner Geschäftsprozesse.

Aufgabengebiet
Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen im 2nd Level Support für interne Anwender, insbesondere im Bereich Banking- und Finanzapplikationen

Unterstützung bei der Analyse und Behebung von Fehlern in Netzwerken, Servern und Benutzerendgeräten

Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support sowie den Fachabteilungen zur schnellen Problembehebung

Betreuung und Administration von Anwendungen, Datenbanken und Systemen

Dokumentation von Vorfällen und Lösungen im Ticketsystem sowie Weiterleitung komplexer Probleme an den 3rd Level Support

Anforderungsprofil
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level Support, idealerweise in einem Finanzunternehmen

Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Netzwerktechnologien und IT-Infrastrukturen

Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen und ITIL-Prozessen

Hohe Problemlösungsfähigkeit, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket
Attraktives Gehaltspaket und betriebliche Altersvorsorge

Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsumgebung

Ein dynamisches Team und ein kollegiales Arbeitsumfeld

Job ID JN-102024-6574895