Strategy & Planning

• Membuat rencana aktivitas penjualan berdasarkan target yang ditetapkan, menentukan prioritas yang harus dicapai dalam jangka pendek maupun jangka panjang sehingga rencana kerja dapat terlaksanakan dengan semestinya
• Membantu nasabah dalam bertransaksi yang berkaitan dengan produk Transaction Banking
• Memaintain nasabah menjadi Main Operating Account (MOCA)
Memberikan fasilitas kepada nasabah non individu berupa at Work (payroll)

Business Performance and Management

• Memastikan pelaksanaan pelayanan kepada nasabah (non individu maupun individu) untuk memastikan kepatuhan terhadap standar perusahaan dalam meningkatkan kualitas kepuasan nasabah
• Memastikan tingkat kepuasan nasabah (non individu maupun individu) atas layanan finansial yang diberikan, demi membangun hubungan baik dengan nasabah preferred existing maupun baru
• Memastikan seluruh keluhan/complaint nasabah (non individu maupun individu) terselesaikan dengan baik, serta memastikan penyelesaian dilakukan tepat waktu dan memenuhi kebutuhan nasabah dengan tetap memperhatikan ketentuan yang berlaku di CIMB Niaga.
Memastikan pemahaman dan pengetahuan yang mendalam dan valid atas produk-produk yang dikeluarkan perusahaan, maupun produk-produk investasi dan relevansinya dengan kebutuhan pasar.

People Management
Mengarahkan dan mengawasi sales activities dan productivity penjualan di cabang untuk menghindari mis-selling dan memastikan bahwa sales mengikuti kepatuhan cabang terhadap prosedur dan peraturan internal maupun eksternal (KYC, Compliance, Certification, Audit)

Regulatory Compliance

• Mematuhi prosedur dan peraturan internal maupun eksternal dalam hal : KYC, Compliance, Certification, Audit.
• Mengarahkan dan mengawasi sales activities dan productivity penjualan di cabang untuk menghindari mis-selling dan memastikan bahwa sales mengikuti kepatuhan cabang terhadap prosedur dan peraturan internal maupun eksternal (KYC, Compliance, Certification, Audit)