仕事内容:
ー算数タブレット教材のカスタマーサポート職ー
日本子育て支援大賞を受賞した「算数タブレット教材」を提供する会社で、
サービスの根幹を支えるカスタマーサポートチームとして働きませんか？
RISU Japan（リスジャパン）株式会社は、算数タブレット教材『RISU算数』
『RISUきっず』を提供している、急成長中の教育ベンチャー企業です。
弊社では業務拡大に伴い、カスタマーサポートチームの新規メンバーを募集します。
主要サービスの需要拡大とともにお客様の層やニーズは多様化しており、
それに応じて私たちも日々業務内容のアップデートに取り組んでいます。
RISU Japanで私たちとともによりよい顧客体験＝「カスタマーサクセス」を目指してみませんか？
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【職務内容】
①メール対応業務
サービスの新規入会をご検討中の方へのご案内
サービスをご利用中の既存会員さまからの学習や教育に関するお問い合わせ対応
タブレットの不具合を申告されるお客さまからのお問い合わせ対応
※業務の9割がメール対応（マニュアルあり）です。
※それぞれのお問い合わせに臨機応変な対応ができる方を歓迎します
②その他の業務
メール対応に付随する資料作成等の関連業務
タブレット点検、復旧操作、発送作業
またご希望や適正に合わせて、RISU塾講師としての兼務や、お子様の学習記録データを分析し、専用ツールを使ってお子様に向けアドバイスを行う成績サポートチームとしての兼務をして頂くことも可能です。オペレーションマニュアルを完備しておりますので、講師経験がない方でも安心して働いて頂けます。
アピールポイント:
既存会員様からのお問い合わせ内容には、タブレット操作等についてだけではなくお子様の学習や教育に関してのものも数多くあります。弊社の受付窓口として、直接お客様の問題解決のサポートをすることで感謝の言葉や時にはお手紙を頂く機会もあり、お客様の役に立てている実感を感じながら働くことが出来ます。
また、丁寧な応対はもちろんのこと、分かりやすく説明をするスキルや臨機応変さ、傾聴力や冷静な判断力など、カスタマーセンターで培うことが出来るスキルにはその他の職種においても重要視されるものが多く存在するため、ビジネスパーソンとしてのスキルアップをすることが出来ます。
オフィスについても快適に、充実して仕事をしていただけることを大切にしており、フリードリンク等の補助やランチイベントを豊富にご用意しており、アットホームな社内となっております。
求める人材:

• 新しいことに意欲を持って積極的に取り組める方
• 臨機応変な対応ができ、業務改善を楽しめる方

＜中途＞

• カスタマーサポートまたはコールセンターでの業務経験を1年以上お持ちの方
• Word、Excelの基本操作が可能な方

※電話・メールどちらでも構いません。※テクニカルサポートやヘルプデスクの業務経験のお持ちの方、大歓迎！＜新卒＞ コールセンター業務はもちろん、接客業や塾講師経験をお持ちの方も大歓迎！ Word、Excelの基本的な操作が必要となりますが、難しい場合はサポートさせて頂きます。
勤務時間・曜日:
10:00～19:00（うち休憩1時間）
※時給での時短勤務については応相談
勤務地:

• 丸の内線　本郷三丁目　　　徒歩5分
• 都営大江戸線　本郷三丁目　徒歩5分
• 都営バス「湯島四丁目」　　徒歩3分
• 都営バス「本郷二丁目」「本郷三丁目」　徒歩5分

給与:
固定残業代あり：月給 ￥220,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥20,000（14時間相当分）を含む。14時間を超える残業代は追加で支給する。
待遇・福利厚生:

• 試用期間3ヵ月・条件の変更なし
• 週休2日制、祝日、年次有給、慶弔休暇等
• 交通費全額支給
• 家賃補助（規定有）
• 賞与、昇給あり

その他:
選考の流れは以下を予定しております。
1. 書類選考
2. 社員面談
3. 実務選考および最終面談
雇用形態: 正社員, アルバイト･パート
給与・報酬: 220,000円 - 400,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 165時間