累計利用者数15億人の業界大手旅行サービスをご利用いただくお客様を、電話・メール・チャットを通じてサポートします（非対面）。キャリアアップの基準が明確です。

具体的には、
お家を貸す【ホスト】や借りる【ゲスト】からのお問い合わせに対応し、
優先順位を決めて効果的なフォローアップを行います。

-具体的な業務内容-

• 予約・キャンセル手続きのサポートと確認
• ゲスト情報やサポート内容のデータ管理
• ホスト様からの掲載物件に関する相談対応
• オペレーターのエスカレーション対応など

スキルアップの指標がわかりやすく設定されています！

一般的な対応から二次対応まで、必要なスキルに応じた
フィードバックやトレーニングを実施。
スキルが向上すると、手当やインセンティブで成果が反映されます。

数字や目標に対して定期的にフィードバックを行い、
弱点克服や成長をスピーディーにサポートします。

-配属部署について-
エージェントをサポートし、二次対応を担当するチーム。
プロジェクトメンバーの9割が20～30代で、年齢に関係なく幅広い方が活躍中です。

コールセンター経験者はもちろん、接客が好きな方やキャリアアップを目指す未経験者も転職後に活躍しています。

-入社後の流れ -
2ヶ月間の研修制度でしっかり学べます。

• 座学研修（基礎学習）

ビジネスマナー、民泊サイトの仕組み、問い合わせ対応方法など

• トレーニング

実践的なスキルをロールプレイで習得

• OJT研修

研修で学んだ知識を実務で活かし、フィードバックを受けます。

-将来のキャリアパス-
プロジェクト内でのキャリアアップは入社1年以内でも可能。
2年目以降は社内公募を活用して、他部署や関連部署に挑戦することができます。

さらに、英語・日本語・韓国語・中国語の語学スキルがある場合、
海外のTDCX拠点への挑戦も可能です！

※想定年収 3,000,000円 〜 4,500,000円
※経験・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。

• スキル手当＋インセンティブで「月収30万円以上」を1年以内に達成も可能！
• インセンティブ制(3～3.5万円※毎月の評価に応じて支給)

※ご経験や年齢、前職などを考慮のうえ、当社規定により決定します。

• 【試用期間あり】（4ヶ月）

試用期間4ヶ月間は契約社員（契約社員期間も給与額は同額）その後、正社員として労働契約を締結します。
※初月の1ヶ月目はトレーニング期間となります。トレーニング期間中はインセンティブ対象外です

【昇給・賞与】
年1回の評価あり昇給を獲得することも可能です。

【諸手当】
・交通費支給（月5万円まで）
・時間外手当（1分単位から支給）
・スキル手当
・インセンティブ
目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、さまざまな角度から人事評価を実施します。個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。

シフト制（実働8時間／休憩1時間）

※案件によっては残業が発生することがありますが、ワークライフバランスを保ちやすい環境です。

適切な人員配置と労務管理を徹底しているため、業務が一人に集中することはなく、プライベートと仕事のメリハリをつけることが可能です。

＜シフト例＞

• 月火休み:早番8:00～17:00
• 水木休み:遅番12:00～21:00

✓顧客対応力を高めたい方
✓キャリアアップを目指す方
✓職種未経験者歓迎！

• 第二新卒、モノリンガル、サービス業からの異業種転職も可能です！

【応募条件】
・接客経験（対面もしくは非対面）2年以上
・パソコンでのマルチタスク経験
・ビジネスでパソコンを利用した経験
・コミュニケーション能力がある方（※1）
・会話のマナーに気を付けられる方（※2）
・柔軟なシフト勤務に対応できる方

※1…たとえば、口頭および書面による優れたコミュニケーション能力、効果的な傾聴と共感を重視した強力なコミュニケーション能力がある
※2…優れた電話マナー(ペース、トーン、声質、文法、明瞭さ)を持っている

• メンバーは20代・30代が9割です