-具体的な業務内容-
「予約便の変更をしたいのですが…」
「航空券はどうやって購入すれば良いですか？」
「マイレージシステムの詳細を教えて欲しい」
「フライトスケジュールを確認したい」

• これらのフライトやマイレージに関するさまざまな電話・チャット問い合わせに対応し、航空端末『Amadeus』を使って予約や発券などの事務処理を行います。

• 多くても1日の問い合わせ件数は20件程度なので、ひっきりなしに対応に追われることはありません。そのため、ちょっとした合間に同僚とマニュアルや対応内容の確認をする時間もあります。

-英語力を活かせます！-
対応はすべて「日本語」ですが、業務マニュアルや端末操作は英語で行われるため、語学力を発揮できる場面があります。

-配属先の編成-
現在、チームには20数名のメンバーが在籍しており、そのうち約1/3が航空業界の経験者で、異業種出身者も多く活躍中です。特に20代後半のメンバーが多く、休憩中には共通の話題で盛り上がることもあります。また、オペレーションマネージャーが在籍しており、難しい対応が発生した際にはサポートを得ることができます。連携も活発で、一体感のある働きやすい環境です。

-教育研修制度-

• 5週間の座学研修

まずは業務フローや航空関連の知識を学び、実際の端末を使用してトレーニングを行います。

• 2週間の業務トレーニング

トレーナーと一緒にお客様対応に取り組み、OJTを通じて実践スキルを磨きます。

• 実務開始後のフォローも万全

ナレッジ共有やケーススタディを随時行い、スキルの向上を図ります。

-将来のキャリアパス-
社内公募制度を利用して、以下のようなキャリアパスが広がります。
・二次対応や管理業務を担当するシニアエージェント
・サービス向上を図る品質管理担当
・後進の育成にあたるトレーナー

また、他ポジションに挑戦することも可能です。お客様対応の現場で長くキャリアを積むことも歓迎されています。

月給:28万円〜 + 毎月インセンティブ＋各種手当
※ご経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。

• 【インセンティブについて】

仕事の成果や日々の頑張りは、しっかり還元していきます。
研修や実務を通じてできることが増えたり業務の難易度が上がることで昇給チャンスが巡ってくる仕組みです。
具体的には、多角的な評価（目標フィードバック、お客様アンケート、勤怠状況）をもとに、個人のKPI達成に応じたインセンティブを月々支給します。成果や努力が直接報酬に反映される環境です！

• 【試用期間あり】（4ヶ月）

試用期間中：契約社員
※試用期間終了後、正社員での雇用となります。（試用期間中の給与の変更はありません）
【諸手当】
交通費支給（月5万円まで）
時間外手当（1分単位から支給）

社会保険完備
毎月イベントあり
髪色・ネイル自由
服装自由（カジュアル規定あり）
副業OK

• 社内イベント

チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティ、お花見、ヨガなど社員間交流の機会があります（WEBでのイベントもあり）