Luxembourg Job Openings

Société Générale

Agent Back Office Operations sur Titres - H/F- H/F/X

Luxembourg

CONTRACT

August 11, 2024

Vos missions au quotidien

Mission principale : L'Agent Spoke OST est en charge du traitement et des demandes OST des clients de SG Luxembourg ayant leurs positions dans le système BANCS Luxembourg
Tâches et responsabilités :
Gestion de l'activité Desk-Spoke Opérations sur titres :

Prend en charge les actions requises par le spoke Lux dans le cadre des instructions sur OST décisionnelles
Prend en charge les suspens titres et espèces et effectue les régularisations si nécessaires via ISI/Cash Insight
Participe au traitement des Coupon Claims en prenant en charge l’analyse et les instructions de paiements liés
Prend en charge et assure le suivi des demandes clients pour l’activité OST/Income via My Cases
Prend en charge les traitements Spoke Luxembourg relatifs à l’activité de proxy-voting
Participe aux réunions clients en prenant en charge le log
Participe aux réunions entre les différentes équipes de la chaine de valeur
Applique les procédures internes du service en fonction du poste occupé

Reporting et suivi client :

Rend compte à sa hiérarchie directe du travail effectué et met en avant toute difficulté ou problème
Assure un suivi efficace des requêtes et réclamations des clients
Assure la satisfaction du client en étant à son écoute, en anticipant ses demandes et en livrant un service de qualité
Escalade toute demande client nécessitant une intervention du management

Autres tâches :

Participe de manière active et constructive lors des MM et réunions d'équipe
Participe activement aux divers projets et workshops impliquant le service
Partage l’information au sein de l’équipe et du management si nécessaire
Réalise les formations E-Learning endéans les délais imposés

Et si c’était vous ?

Compétences opérationnelles

Français au niveau avancé
Anglais au niveau intermédiaire
Connaissance globale des activités back-office et particulièrement des métiers titres
Connaissance des normes et réglementations en vigueur
Connaissances financières et comptables
Bonnes capacités rédactionnelles
Maîtrise des outils bureautiques usuels

Compétences comportementales

Organisation et gestion des priorités
Rigueur et précision
Esprit d'analyse
Esprit critique
Esprit d'équipe et de collaboration
Orientation processus et amélioration continue
Orientation client
Durée : 12 mois

Poste soumis au MIF II

Plus qu’un poste, un tremplin

Société Générale Luxembourg est une banque multimétiers offrant à chaque collaborateur la possibilité d’avoir plusieurs carrières dans une carrière. La mobilité interne et la formation sont deux thématiques au centre de nos préoccupations, et ce dans un environnement de travail dynamique, prospère et évolutif.
Notre Processus de recrutement :
Les candidats présélectionnés seront invités à réaliser un test de raisonnement, un questionnaire de personnalité et à échanger de vive voix lors d’un ou plusieurs entretiens évoquant leurs expériences, compétences et valeurs. Afin de finaliser son recrutement, le candidat sélectionné aura à présenter un certain nombre de pièces justificatives avant son intégration (copie des diplômes, justificatifs d’emplois antérieurs, et éventuellement un extrait de casier judiciaire (bulletin n° 3 pour le Grand-Duché de Luxembourg).

Pourquoi nous choisir ?

Nous offrons à nos collaborateurs un cadre de travail adapté à l’évolution des métiers qui se définit en deux mots clés : télétravail & agilité (selon les services).
« Construire ensemble, avec nos clients, un avenir meilleur et durable en apportant des solutions financières responsables et innovantes. »
Notre stratégie RSE est au cœur de notre ADN et le Groupe souhaite se positionner comme l’un des acteurs clés dans la lutte contre le changement climatique en accompagnant les clients dans leur transition énergétique. A Luxembourg, notre environnement international nous offre une diversité formidable au sein de nos équipes, pour lesquelles nous garantissons l’égalité des chances.
Notre laboratoire d’open-innovation #Le Plateau LUX, en lien avec l’écosystème innovation luxembourgeois, permet à nos collaborateurs de bénéficier d’une proximité avec des start-ups externes et des porteurs de projets internes.
Filiale à 100% du groupe Société Générale, Société Générale Luxembourg est la première banque étrangère à s’être implantée au Luxembourg, place financière internationale réputée. Nous bénéficions des moyens d’un grand Groupe avec la souplesse et la flexibilité d’une entité locale, ce qui nous permet d’être réactifs, innovants et toujours en mouvement. Banque commerciale à l’origine, nous sommes aujourd’hui une banque multimétiers au service d’une clientèle internationale et diversifiée.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 24000IFZ

Entité: SG Luxembourg

Date de début: immediat

Date de publication: 11/07/2024

FULL TIME

August 18, 2024

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OTIS

Customer Care Desk Agent H/F

FULL TIME

August 23, 2024

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V.I.E. Regulatory Reportings Analyst- H/F/X

Luxembourg

Betzdorf

November 19, 2024

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