Rolleoversikt

Hovedansvar

• Overvåke, analysere og rapportere på nøkkel-KPIer, og sikre leveranse av tjenester med høy kvalitet.
• Håndtere kritiske saker raskt og iverksette korrektive tiltak etter behov.
• Proaktivt drive produktivitet og kostnadseffektivitetsforbedringer samt fremme Lean prosesser
• Sikre oversikt over totalleveranse til våre kunder

• Engasjere, støtte, veilede og utvikle team for å møte kundebehov effektivt.
• Lede teamledere, Service Delivery Managers og sikre målrettet samarbeid på tvers av funksjoner.

• Følge opp økonomiske resultater, inkludert budsjettplanlegging og kostnadskontroll.
• Utføre økonomiske analyser og iverksette tiltak for å lukke gap mellom prognoser og budsjett.
• Sikre økonomisk bærekraftige leveranser til potensielle nye kunder

Kvalifikasjoner

• Bachelorgrad eller tilsvarende erfaring.
• Omfattende erfaring med outsourcing, HR, lønn, regnskap, IT eller delte tjenester.
• Solid ledererfaring, spesielt innen flerteamledelse og lidenskap for å bygge og utvikle mennesker og forretning.
• Kundeorientert med gode analytiske ferdigheter og en proaktiv tilnærming.
• Må kunne kommunisere flytende både muntlig og skriftlig på engelsk og norsk
• Evne til å prioritere, planlegge og strukturere oppgaver.
• Like utfordringer og jobbe med å finne løsninger
• Være proaktiv og positiv

Hva vi tilbyr

• Fleksibelt arbeidsmiljø.
• Globalt, samarbeidsorientert kultur.
• Flat organisasjonsstruktur med vekstmuligheter.
• Konkurransedyktig lønn og fordelsprogram.