Er du vår neste Service Now CSM Solution Consultant?

The Cloud People, en Full Service Now Lifecycle Partner, vokser raskt i Europa og USA. Vi ser etter Service Now CSM Solution Consultants som kan bli en del av vårt team i Norge. Som en erfaren CSM-konsulent vil du veilede kunder på deres Service Now CSM-reise og fungere som bindeleddet mellom teknologi og forretningsbehov. Dette er en hands-on rolle som krever teknisk ekspertise og evnen til å levere tilpassede løsninger som dekker kundens behov.

Ansvarsområder:

• Rådgivning og design av løsninger for Service Now Customer Service Management (CSM), fra kravinnhenting til ferdig leveranse.

• Gjennomføre workshops med kunder for å kartlegge behov og oversette forretningskrav til tekniske løsninger.

• Designe, konfigurere og implementere Service Now-løsninger som CSM, ITSM, Employee Center og ITOM i henhold til beste praksis.

• Samarbeide med kunder for å sikre at løsningene dekker deres behov, og at de er i tråd med Service Now-plattformens funksjonalitet.

Kvalifikasjoner:

• Flere års erfaring med Service Now-plattformen, spesielt innen Customer Service Management (CSM).

• Sertifiseringer som:

Certified System Administrator (CSA)

Certified Application Developer (CAD)

Certified Application Specialist - Employee Service Center (CAS-ESC)

Certified Application Specialist - IT Operations Management (CAS-ITOM)

• Erfaring med Agile/Scrum-prosjektmetodikk, med evne til å samarbeide i smidige miljøer og levere fleksible løsninger.

• Dokumentert erfaring med å konfigurere og implementere flere Service Now-løsninger.

• Sterk forståelse av Service Now-arkitektur og systemutviklingsprinsipper.

• Flytende i norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.

Ønskede egenskaper:

• Evne til å samarbeide effektivt med både tekniske og forretningsmessige interessenter.

• Gode kommunikasjonsferdigheter og evne til å presentere tekniske løsninger på en forståelig måte.

• Sterk problemløsningsevne og fokus på kundetilfredshet.

Vår kultur:

Å bli en del av The Cloud People betyr å bli en del av et team hvor kulturen er bygget rundt 4 F'er:

• Fun: Vi har det gøy på jobb med et sosialt og inkluderende arbeidsmiljø.

• Fair: Vi har et rettferdig og transparent vurderingssystem som fremmer folk basert på ferdigheter og kunnskap, og gir muligheter til å utvikle seg gjennom opplæring og sertifiseringer.

• Focus: Vi fokuserer kun på den ledende skyløsningene – Service Now – for å sikre at vi tilbyr kundene våre den beste kompetansen tilgjengelig.

Future: Vi tror på en moderne, fleksibel og enkel arbeidsplass som oppmuntrer til kreativitet og reduserer behovet for kjedelige rapporteringsrutiner.

Hva vi tilbyr:

Hos The Cloud People er våre ansatte den viktigste ressursen, og vi har derfor et sterkt fokus på deres trivsel. Vi tilbyr våre ansatte:

• Fleksible arbeidsdager.

• Hybrid modell for onsite/remote arbeid.

• Lunsj og måltider i arbeidstiden.

• Et energisk arbeidsmiljø med mange sosiale arrangementer.

• Opplæring og sertifiseringer.

• Mulighet for å bruke egen enhet.

• Konkurransedyktig kompensasjon.

. Bonus basert på selskapets resultater.

• Pensjonsordning.

Er dette muligheten du har ventet på? Send inn din søknad i dag og bli en del av vårt engasjerte og framtidsrettede team!