Portugal Job Openings

GENERATION

Service Client Assurance - français requis

Lisbon

FULL TIME

September 19, 2024

Société en pleine croissance, Génération est une référence du marché de l’assurance de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1000 collaborateurs, répartis sur 2 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs : l’empathie, la simplicité et l’esprit d’initiative.
Ouverte en 2015, notre succursale à Lisbonne compte aujourd’hui plus de 300 collaborateurs.
En rejoignant Génération, société du groupe Adelaïde, intégrez un groupe européen, familial et indépendant !
Vos avantages chez Génération

Un CDI avec de nombreux avantages : primes (performance, transport et télétravail),
assurance santé, carte restaurant, partenariats avantageux avec notre Club des Salariés... ;
Un management de proximité et un accompagnement au quotidien (coaching, culture de l’entraide...) ;
Un cycle de formation complet en interne au secteur de l’assurance ;
Un environnement et des conditions de travail de qualité (évènements, horaires flexibles, journées de récupération bimensuelles, visites médicales gratuites deux fois par mois...) ;
La possibilité de télétravailler en régime hybride avec fourniture d’un kit de télétravail complet (après une phase d’intégration et de formation) ;
Des perspectives d’évolution avec de nombreuses mobilités professionnelles chaque année ;
Votre journée anniversaire est offerte

Votre profil
Votre niveau de français est excellent, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit (niveau C2).
Vous faites preuve d’un sens client développé, d’un esprit de travail collaboratif/collectif, de curiosité et d’esprit d’analyse. Capable de vous adapter facilement à de nouveaux process et situation, vous êtes également force de proposition.
Vous êtes à l’aise avec les chiffres, possédez un bon niveau rédactionnel et maîtrisez l’outil bureautique (Word, Excel, Outlook).
Vos missions
Portés par une forte croissance, nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relation Client.
Véritable spécialiste de la relation client, vous avez en charge le traitement des demandes des clients et vous êtes garant de leur satisfaction.
Après une formation interne au métier et aux outils de gestion, vous serez en charge de :

Réceptionner les appels entrants ;

Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les

réclamations ;

Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions ;

Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée ;

Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions

technologiques (chatbot notamment) ;

Participer à l’amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus,

analyse des réclamations…).
Notre processus de recrutement
Chez Génération, nous voulons un process de recrutement simple et transparent.

Échange avec notre équipe recrutement et envoi de nos questionnaires en ligne,

Entretien d’embauche (en ligne ou en présentiel),

Réponse apportée dans les plus brefs délais.

Rejoindre Génération, c’est rejoindre une entreprise innovante, motivante, où il fait bon vivre !
Type d'emploi : Temps plein
Langue:

français (Requis)

New Job Alerts

Vila Vita Parc Resort & Spa

Talent Acquisition Specialist (m/f)

Faro

November 19, 2024

View Job Description

Nestlé

CES Advisor | English Speaker

Linda-a-Velha

FULL TIME

November 19, 2024

View Job Description

Trofa Saúde

Auxiliar Medicina Dentária (m/f) - Trofa Saúde Loures

Lisbon

FULL TIME

November 19, 2024

View Job Description

Recrutamento Portugal

Promotor Sáude-Vila Real

Vila Real

FULL TIME

November 19, 2024

View Job Description

Tendam Portugal

Cortefiel seleciona Reforço de Armazém p/ Mar Shopping

Porto

PART TIME & CONTRACT

November 19, 2024

View Job Description

Looking for similar job?

Irium Portugal

IT Workplace Service Desk Technical Portugal

Lisbon

FULL TIME

August 21, 2024

View Job Description

Nestle Operational Services Worldwide SA

Consumer Engagement Services Advisor | English Speaker

Linda-a-Velha

FULL TIME

August 20, 2024

View Job Description

Nestle Operational Services Worldwide SA

Consumer Engagement Services Nutritionist | English Speaker

Linda-a-Velha

FULL TIME

August 20, 2024

View Job Description

Syensqo

Junior Customer Service Representative NAM (Late shift)

Lisbon

August 27, 2024

View Job Description

FARFETCH

Customer Service Advisor - Sportswear Brand (Spanish Speaker)

Porto

August 27, 2024

View Job Description

Porto

PART TIME & CONTRACT

November 19, 2024

View Job Description