Job Id: 44032

Job Family: After Sales

Location:Madrid, ES, 28806

Employment Type: Permanent

Spanish version below


Location: Madrid, Spain (mostly travels within the country)


Job Type: Permanent


Compensation: Competitive salary, bonus group, health insurance


About the Role:

Attached to the Service & Solution Division, reporting directly to the After Sales Director of Manitou Iberica. According to the Service & Solution rules and objectives, the district after sales manager will have to:

• Manage the warranty (Warranty claims, Starts up, Modification campaign, etc...)
• Manage the technical assistance of the dealer network and KA (Machines, Diagnostic tools etc...)
• Manage Technical and service trainings (Skill of the dealer network)
• Dealer and Key account visits (Dealer evaluation, support, development, end user visit, end user dispute, relations between Dealer & Key Accounts)
• Analyze, synthesize and prioritize technical assistance request
• Promote Service offer (Warranty extensions, telematic, All in etc...)
• Participate in events (Exhibitions, open days dealers, S&S days etc...)
• Propose and suggest any improvement to make the organization "easier to deal with"

Your Profile:

• Customer oriented/mindset
• Engineering studies or high school in technical education required
• At least 3 years of experience in a product support field
• Working knowledge of machine systems, such as engines, hydraulics, electronics or electrical, and mechanical
• Solid knowledge of English (spoken and written mandatory)
• Portuguese language is a plus
• High results and analytical orientation
• Good communication (verbal and written) and teamwork skills
• Responsible, dynamic and proactive
• Immediate availability
• Availability to travel (Driving license required)

Why Joinin Us?

• Be a key player in Manitou’s growth in Spain.
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Manitou Group is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

Ubicación: Madrid, España (principalmente viajes dentro del país)


Tipo de contrato: Indefinido


Paquete retributivo: Salario competitivo, Bonus de grupo, seguro médico


Sobre el puesto:

Integrado dentro de la división global Service & Solutions, reportando directamente al Director de Posventa de Manitou Ibérica. El DASM (District After Sales Manager), siguiendo la reglas y objetivos de Service & Solutions, será el responsable en su área designada de:

• Gestionar la asistencia técnica de la red de concesionarios y grandes cuentas (Máquinas, Herramienta de diagnóstico…)
• Gestionar las garantías (Reclamaciones en garantía, Puestas en servicio, Campañas de seguridad, etc)
• Gestionar las formaciones técnicas y de servicio (Habilidades de la red de concesionarios)
• Visitar a concesionarios y grandes cuentas (Evaluación de concesionarios, soporte, desarrollo, visita a clientes finales, coordinación entre concesionarios y grandes cuentas)
• Analizar, sintetizar y priorizar las peticiones de asistencia técnica.
• Promover oferta de servicios (Extensiones de garantía, Máquinas conectadas, Mantenimientos…)
• Participar en eventos (Ferias, jornadas de puertas abiertas, eventos corporativos de S&S…)
• Proponer y sugerir cualquier mejora que impacte positivamente en la organización

Tu perfil:

• Orientación al cliente
• Estudios de ingeniería o Formación Profesional de perfil Técnico
• Al menos, 3 años de experiencia en un puesto relacionado con soporte técnico
• Conocimiento práctico de los sistemas en maquinaria, como motores, hidráulica, electricidad, electrónica y mecánica
• Conocimiento sólido de inglés (obligatorio hablado y escrito)
• Se valorará positivamente los conocimientos de Portugués
• Orientación analítica y a la acción (resultados)
• Buena comunicación (hablada y escrita) y capacidad de trabajo en equipo.
• Responsable, dinámico y proactivo
• Incorporación inmediata
• Disponibilidad para viajar (se requiere carné de conducir)

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Sé una pieza clave en el crecimiento de Manitou en España
• Retribución competitiva más beneficios
• Oportunidades de crecimiento profesional y entorno internacional

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Manitou Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados