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Sector Alarm Spain

Agente teléfonico de retención

FULL TIME

November 8, 2024

En Sector Alarm determinamos el futuro para crear un mundo seguro, cómodo y sostenible. Nuestro equipo global crea soluciones innovadoras para mejorar la seguridad de nuestros clientes. Nos apasiona mejorar la manera en la que la gente vive, trabaja y disfruta. El futuro necesita ideas claras para mantener la seguridad de nuestros clientes, una mentalidad emprendedora y colaborativa más allá de las fronteras; por eso Sector Alarm es un grupo presente en toda Europa y en plena expansión en todos los mercados.
En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de un Agente teléfonico de retención para nuestra central situada en Málaga Centro.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Actuar como punto central de contacto para gestionar las solicitudes de cancelación del servicio por parte del cliente.
Aplicar estrategias y recomendaciones para mejorar la retención y la satisfacción del cliente.
Solventar las incidencias y reclamaciones de los clientes buscando soluciones de manera proactiva para garantizar la calidad del servicio.
Reportar información e inputs sobre los puntos claves de los motivos de abandono, factores de riesgo y recopilar información sobre el cliente y su experiencia con Sector Alarm.
Informar sobre el uso que el cliente hace de sus sistemas de alarma para fomentar la adquisición de nuevos productos de Sector Alarm.

¿Qué estamos buscando?

Imprescindible experiencia previa en atención al cliente telefonica
Valorable nivel de inglés intermedio u otros idiomas.
Muy valorable experiencia telefonica con clientes en situaciones de negociación.
Nivel avanzado de MS Office (Excel, etc…).
Altas habilidades de comunicación y negociación de cara a clientes.

¿Cómo será para ti trabajar en Sector Alarm?

Contrato indefinido con una jornada laboral de 40 horas semanales.
Paquete retributivo competitivo de salario fijo + variable
Pertenecer a una de las mejores empresas para trabajar en España (Great Place to Work)
Participar en eventos y actividades a nivel nacional e internacional junto al equipo
Trabajar en un ambiente internacional.

Cuando eliges trabajar para nosotros, te prometemos que trabajaremos para ti. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para asegurarnos de que aprendas nuevas habilidades y desarrolles todo aquello en lo que ya eres bueno. Te enfrentarás a desafíos que te pondrán a prueba y algunos que te harán superarte. Con la voluntad de mejorar y el deseo de triunfar, aparecerán oportunidades que no esperabas.
Trabajamos sin descanso para fortalecer nuestra cultura laboral, donde nos cuidamos y nos apoyamos mutuamente, donde somos abiertos y honestos y donde celebramos nuestros éxitos comunes.
Sin duda, contribuirás a crear hogares y vidas más seguras, ¿te unes a nuestra aventura?
Sector Alarm. Safely Adventurous.

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