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Sector Alarm Spain
Agente teléfonico de retención
FULL TIME
November 8, 2024
En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de un Agente teléfonico de retención para nuestra central situada en Málaga Centro.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
- Actuar como punto central de contacto para gestionar las solicitudes de cancelación del servicio por parte del cliente.
- Aplicar estrategias y recomendaciones para mejorar la retención y la satisfacción del cliente.
- Solventar las incidencias y reclamaciones de los clientes buscando soluciones de manera proactiva para garantizar la calidad del servicio.
- Reportar información e inputs sobre los puntos claves de los motivos de abandono, factores de riesgo y recopilar información sobre el cliente y su experiencia con Sector Alarm.
- Informar sobre el uso que el cliente hace de sus sistemas de alarma para fomentar la adquisición de nuevos productos de Sector Alarm.
- Imprescindible experiencia previa en atención al cliente telefonica
- Valorable nivel de inglés intermedio u otros idiomas.
- Muy valorable experiencia telefonica con clientes en situaciones de negociación.
- Nivel avanzado de MS Office (Excel, etc…).
- Altas habilidades de comunicación y negociación de cara a clientes.
- Contrato indefinido con una jornada laboral de 40 horas semanales.
- Paquete retributivo competitivo de salario fijo + variable
- Pertenecer a una de las mejores empresas para trabajar en España (Great Place to Work)
- Participar en eventos y actividades a nivel nacional e internacional junto al equipo
- Trabajar en un ambiente internacional.
Trabajamos sin descanso para fortalecer nuestra cultura laboral, donde nos cuidamos y nos apoyamos mutuamente, donde somos abiertos y honestos y donde celebramos nuestros éxitos comunes.
Sin duda, contribuirás a crear hogares y vidas más seguras, ¿te unes a nuestra aventura?
Sector Alarm. Safely Adventurous.
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