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Service Delivery Manager - Defense and Aerospace

Madrid

November 25, 2024

Sector: Ingeniería y consultoría tecnológica
Lugar: Madrid, Spain

Descripción:

Buscamos un/a Service Delivery Manager para liderar y gestionar un equipo técnico multidisciplinar en el sector de defensa, aeronáutica y espacio. Su objetivo principal será el gestionar un equipo técnico de diferentes disciplinas y roles, como ILS, RAMS, service bulletin, V&V, system engineering, propulsion, structures&mechanical design, communications, etc. además del trato y gestión con los clientes, y de la gestión y realización de las ofertas técnicas o licitaciones pertinente.

Tus funciones se centrarán en:

Elaboración de ofertas para el ámbito público y privado. Realización de la propuesta tanto económica como técnica de proyectos de las disciplina técnica correspondiente.
Presentación y defensa de la ofertas.
Gestión de la relación e interlocución directa con cliente.
Definición y seguimiento de acuerdos de nivel de servicios y KPI's.
Gestión íntegra de los proyectos/servicios, desde su análisis de viabilidad e inicio, hasta su cierre, planificando y estableciendo metas y objetivos, definiendo roles y tareas, identificando y gestionando riesgos y cambios y manteniendo el proyecto dentro del presupuesto.
Seguimiento del servicio con el cliente, gestión de prioridades, riesgos y mejora continua.
Coordinación y gestión del equipo técnico. Reuniones de equipo.
Establecimiento y asentamiento de metodologías y procesos.
Realización de entrevistas como filtro técnico en los procesos de contratación.
Supervisión, liderazgo y motivación del equipo, evaluando su desempeño.
Guía de las carreras de los miembros del equipo, identificando las áreas de mejora y gestionando las formaciones.

Requisitos:

¿Qué buscamos?

Estudios de ingeniería aeronáutica o similar.
Experiencia mínima de 5 años gestionando un equipo de personas y servicios, como Project Manager, Team Leader u otros.
Fuertes capacidades de planificación, organización y comunicación.
Experiencia a nivel técnico y de negocio en el sector aeronáutico, defensa, espacio o naval.
Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito, para la interacción con clientes internacionales.

Experiencia: 4

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