Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 22 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
Vos missions principales seront :
Customer Relationship Management

• Entretien de la base de données clients
• Analyse des données et comportements d’achat

Service d’excellence en magasin

• Analyse de la satisfaction des clients
• Elaboration de supports de présentation pour les équipes en magasin
• Consolidation des besoins des magasins, gestion des commandes avec les fournisseurs
• Partage d’information avec le Centre de Relation Clients

Grooming

• Gestion des commandes d'uniformes et du stock

Projets Retail

• Contribution aux différentes missions retail : Visuel Merchandising, Opérations
• Préparation et présentation des comptes rendus des séances internes
• Contribution à l'organisation d'événements (Watches & Wonders 2025, événements clients …)

Votre profil :

• Etudiant(e) en Master, spécialisé en Marketing Digital et CRM, ou Data Analytics
• Goût pour le Retail et l’expérience client
• Rigueur, sens aigu du détail et de l’analyse
• Très bonne maîtrise des outils informatiques (Excel et Powerpoint indispensables)
• Un précédent stage en entreprise est apprécié
• Qualités relationnelles, curiosité et fort esprit d’équipe
• Un excellent niveau d’anglais

Conditions du stage :

• A pourvoir dès janvier 2025
• Durée minimum de 6 mois, 1 an préférable (césure)
• Une convention de stage est indispensable