STAGE 1 AN - EXPÉRIENCE CLIENT ET CRM (H/F)

Switzerland Job Openings

HERMES (SUISSE) SA

Geneva

September 22, 2024

22.09.2024

Stage 1 an - Expérience Client et CRM (H/F)

Contract type: Internship

Country/Region: Switzerland

City: Geneve, Geneva

Job: Sales Development & Retail Support

Experience: Not applicable

Company: HERMES (SUISSE) SA

Job description

Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 22 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
Vos missions principales seront :
Customer Relationship Management

Entretien de la base de données clients
Analyse des données et comportements d’achat

Service d’excellence en magasin

Analyse de la satisfaction des clients
Elaboration de supports de présentation pour les équipes en magasin
Consolidation des besoins des magasins, gestion des commandes avec les fournisseurs
Partage d’information avec le Centre de Relation Clients

Grooming

Gestion des commandes d'uniformes et du stock

Projets Retail

Contribution aux différentes missions retail : Visuel Merchandising, Opérations
Préparation et présentation des comptes rendus des séances internes
Contribution à l'organisation d'événements (Watches & Wonders 2025, événements clients …)

Votre profil :

Etudiant(e) en Master, spécialisé en Marketing Digital et CRM, ou Data Analytics
Goût pour le Retail et l’expérience client
Rigueur, sens aigu du détail et de l’analyse
Très bonne maîtrise des outils informatiques (Excel et Powerpoint indispensables)
Un précédent stage en entreprise est apprécié
Qualités relationnelles, curiosité et fort esprit d’équipe
Un excellent niveau d’anglais

Conditions du stage :

A pourvoir dès janvier 2025
Durée minimum de 6 mois, 1 an préférable (césure)
Une convention de stage est indispensable

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