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HERMES (SUISSE) SA

STAGE 1 AN - EXPÉRIENCE CLIENT ET CRM (H/F)

Geneva

September 22, 2024

22.09.2024
Stage 1 an - Expérience Client et CRM (H/F)
    Contract type: Internship
    Country/Region: Switzerland
    City: Geneve, Geneva
    Job: Sales Development & Retail Support
    Experience: Not applicable
    Company: HERMES (SUISSE) SA

Job description

Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 22 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
Vos missions principales seront :
Customer Relationship Management
  • Entretien de la base de données clients
  • Analyse des données et comportements d’achat
Service d’excellence en magasin
  • Analyse de la satisfaction des clients
  • Elaboration de supports de présentation pour les équipes en magasin
  • Consolidation des besoins des magasins, gestion des commandes avec les fournisseurs
  • Partage d’information avec le Centre de Relation Clients
Grooming
  • Gestion des commandes d'uniformes et du stock
Projets Retail
  • Contribution aux différentes missions retail : Visuel Merchandising, Opérations
  • Préparation et présentation des comptes rendus des séances internes
  • Contribution à l'organisation d'événements (Watches & Wonders 2025, événements clients …)


Votre profil :
  • Etudiant(e) en Master, spécialisé en Marketing Digital et CRM, ou Data Analytics
  • Goût pour le Retail et l’expérience client
  • Rigueur, sens aigu du détail et de l’analyse
  • Très bonne maîtrise des outils informatiques (Excel et Powerpoint indispensables)
  • Un précédent stage en entreprise est apprécié
  • Qualités relationnelles, curiosité et fort esprit d’équipe
  • Un excellent niveau d’anglais


Conditions du stage :
  • A pourvoir dès janvier 2025
  • Durée minimum de 6 mois, 1 an préférable (césure)
  • Une convention de stage est indispensable
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