Chez Decathlon, les collaborateurs heureux font des clients heureux : c’est notre équation gagnante depuis plus de 45 ans. C’est aussi le socle de notre projet Suisse depuis 2017, qui nous permet d’aborder sereinement nos futurs défis en travaillant la confiance, la responsabilité et l’esprit d’entreprendre de chacun de nos coéquipiers.
Pourquoi rejoindre le projet suisse ?
Notre projet suisse a vu le jour en 2016 avec l’arrivée de notre site internet sur le territoire et s’est accéléré avec l’ouverture de notre premier magasin à Neuchâtel en 2017. Depuis, le projet a bien grandi et nous comptons aujourd’hui près de 1000 collaborateurs travaillant au sein de nos filières au service des 35 magasins (3 ouvertures sur les 6 derniers mois). Nous sommes en dynamique de croissance et nous portons un projet ambitieux, qui va nous amener à implanter de nouveaux magasins sur les 4 ans à venir. Nous devons donc compléter et enrichir nos équipes avec des profils orientés 100% vers nos clients, responsables, positifs et avec un fort esprit d’entreprendre.
C'est dans ce contexte que nous recherchons un-e nouveau-elle coéquipier-ère pour rejoindre notre équipe informatique. L'équipe est aujourd'hui composée de nos 3 merveilleux responsables informatiques. Basés à Onnens, ils interviennent en support pour toutes les demandes du pays afin de garantir le bon fonctionnement de la structure informatique et digitale. Au regard du développement de Decathlon en Suisse, un renfort est le bienvenu.

Tes responsabilités principales

1/ Garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques sur mon périmètre

• Garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques (hardware), baie informatique, du réseau, de la téléphonie, de la couverture wifi, des caisses et des bornes interactives
• En cas de problèmes techniques, effectuer des premiers diagnostics
• S’assurer que les solutions de corrections sont mises en œuvre
• Être support en niveau 2 et rediriger les tickets non traités
• Vérifier la maintenance des équipements
• Mesurer 2 fois par an et par site la qualité des équipements et recueillir les vécus/ressentis/avis des équipes
• Pour les besoins récurrents, formaliser des procédures auprès des équipes et viser leur autonomie
• Communiquer et formaliser, si besoins des recommandations auprès des équipes

2/ Contribuer à la maîtrise du coût informatique en magasin

• Conseiller en choix de matériel et rechercher l’optimisation des frais informatiques
• Garantir l’adaptation du matériel aux besoins des utilisateurs
• Vérifier la gestion de la facturation (parc info/facturation) et les engagements de location
• Valider les commandes de matériels informatiques
• Recenser l’équipement présent, étudier son taux d’utilisation et analyser les besoins futurs

3/ Rendre ton collègue de l'exploitation autonome sur les basiques techniques

• Former le Responsable Exploitation aux procédures internes (procédure d’investissement, compréhension de la fiche Bill) et les outils à sa disposition
• Garantir la formation des équipes en cas de nouveaux outils
• Si possible, s’appuyer sur un leader digital régional/magasin et le rendre autonome sur l’utilisation des outils en magasin (bornes, tablette, book) et leurs astuces

4/ Accompagner les équipes magasin sur le déploiement des projets informatiques

• Communiquer aux équipes le sens des projets informatiques qui vont les impacter
• Recueillir les avis et réactions des équipes face à ces changements et effectuer un travail de pédagogie si nécessaire (accompagnement au changement)
• Être le trait d’union (interface) entre les équipes projets informatiques et les sites (en fonction des projets)
• Veiller à la bonne réception du matériel et veiller à la formation des équipes
• Veiller au respect des prérequis nécessaires au déploiement des projets
• Trouver les pilotes pour venir tester les nouvelles applications et accompagner les tests
• Valider les méthodes de déploiement en collaboration avec les autres RIM et garantir le respect des plannings de déploiement
• Accompagner sur la partie support (centralisation des remontées de bugs auprès des équipes projets ou traitement des tickets)

5/ Garantir le fonctionnement de l'environnement informatique lors de la création /relocalisation d’un magasin,

• En lien avec le responsable travaux, analyser la structure du bâtiment pour étudier l’implantation wifi
• Garantir l’installation informatique du site : ouverture des batch pour l’appro, intégration du serveur, installation des caisses
• Analyser les besoins en matériel informatique (nombre de postes, de lignes, d’imprimantes, etc) et conseiller le magasin pour couvrir ses besoins

Ton profil

• Tu es jeune diplômé-e d'une formation type CFC informatique
  
• Tu as de bonnes connaissances sur le management de réseaux et le support informatique niveaux 1 et 2
• Tu maîtrises parfaitement le français et a de solides connaissances en anglais (si tu parles l'allemand, tu es le-la candidat-e idéal-e)
• Tu as le sens du service client, tu es orienté-e solution / action, tu as une capacité à réagir rapidement, tu es curieux et a envie d'apprendre
• Et bien entendu, le sport fait parti de ton quotidien !

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