About UOB

About the Department

Job Responsibilities

• ติดตามลูกหนี้ที่ค้างชำระตั้งแต่ 90 วันขึ้นไปที่ได้รับมอบหมายผ่านระบบ CACS โดยทางโทรศัพท์, จดหมายทวงถาม, NOTICE, SMS, FCR ตามขั้นตอนและมาตรการที่กำหนด และบันทึกรายละเอียดการติดตามหนี้ ลงในระบบ CACS
• ปฏิบัติตามนโยบาย และระเบียบการติดตามหนี้ของธนาคาร และ ธนาคารแห่งประเทศไทย (BOT) อย่างเคร่งครัด ตลอดจนคำนึงถึงสิทธิพื้นฐานของผู้บริโภคตามที่กำหนดในกฎหมายที่เกี่ยวข้อง อาทิเช่น กฎหมายข้อมูลเครดิต และการคุ้มครองผู้บริโภค เป็นต้น
• เจรจาลูกหนี้ เพื่อหาแนวทางแก้ไขหนี้ที่เหมาะสม (Optimal Solution) และมีความเป็นไปได้ พร้อมจัดทำแผนปรับปรุงโครงสร้างหนี้เพื่อเสนอผู้มีอำนาจอนุมัติแนวทางแก้ไขหนี้ต่อไป
• ดูแล และติดตามลูกหนี้ที่ได้รับอนุมัติแนวทางพัฒนาหนี้ให้ผ่อนชำระตามเงื่อนไขที่ได้รับอนุมัติ
• ติดตามและประสานงานกับฝ่ายบริหารงานกฎหมายอย่างใกล้ชิด เพื่อเร่งรัดขั้นตอนการดำเนินคดี และแจ้ง Update Legal code ทันที กรณีสถานะทางคดีมีการเปลี่ยนแปลง รวมถึงติดตามสถานะคดีในระบบ Legal Tracking System (LTS) ว่าถูกต้องหรือไม่ หากสถานะคดีใน LTS ไม่ถูกต้อง ให้แจ้ง Legal Admin ปรับข้อมูลใน LTS ให้ถูกต้องด้วย
• ให้ดำเนินการออก Notice สำหรับบัญชีที่ยังไม่ได้มีการส่ง notice
• เสนอขออนุมัติดำเนินคดี ในกรณีที่ไม่สามารถหาแนวทางแก้ไขได้ (เจ้าหน้าที่ต้องเสนอขออนุมัติ ดำเนินคดีกับลูกหนี้ ก่อนค้างชำระไม่เกิน 180 วัน)
• ตรวจสอบเงื่อนไขการชำระหนี้ในระบบ ให้เป็นไปตามหนังสืออนุมัติ และติดตามลูกหนี้ให้ลงนามในสัญญาปรับปรุงโครงสร้างหนี้ ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Job Requirements

• ทักษะการเจรจาต่อรองประนอมหนี้กับลูกค้า
• มีความรู้เรื่องระยะเวลาการตัดรอบบัตรความรู้ด้านบัตรเครดิต และ ผลิตภัณฑ์ของธนาคาร
• ให้คำแนะนำและหาแนวทางการชำระหนี้ หรือ ปรับปรุงโครงสร้างหนี้ที่เหมาะสมให้กับลูกค้าได้

Be a part of UOB Family