Леруа Мерлен Україна — міжнародна компанія-рітейлер, відома і визнана в усьому світі. Ми спеціалізуємося на торгівлі товарами для будівництва, ремонту та облаштування житла.
Леруа Мерлен Україна входить до складу ADEO — міжнародної холдингової групи, яка об'єднала 35 автономних компаній в 12 країнах Азії, Європи і Південної Америки.
Наша сильна сторона — наш колектив! Ми команда, яка завжди підтримує своїх співробітників.
У зв'язку з розширенням нашої команди, ми шукаємо менеджера з клієнтського досвіду PRO-клієнтів.

Основні обов’язки:

• Розробка та впровадження омніканальної стратегії взаємодії з PRO-клієнтами (професійні робітники-ремонтники, бригади, прораби, дизайнери, архітектори тощо);
• Розробка та втілення плану розвитку клієнтського досвіду PRO-клієнтів;
• Організація досліджень PRO-клієнтів, сегментація, пошук потенційних точок диференціації та конкурентних переваг;
• Створення та впровадження спеціальних програм лояльності для PRO-клієнтів;
• Розробка програм для залучення нових та активізації існуючих PRO-клієнтів;
• Розвиток сервісів для PRO-клієнтів;
• Функціональне управління командами продавців, що працюють з PRO-клієнтами;
• Створення плану продажів для PRO-клієнтів та контроль його виконання;
• Моніторинг і підтримка стандартів обслуговування PRO-клієнтів;
• Взаємодія з навчальними закладами з підготовки будівельників/ремонтників/архітекторів тощо;
• Впровадження найкращих практик взаємодії з PRO-клієнтами.

Вимоги:

• Вища освіта (профільна будівельна/архітектура буде плюсом);
• Наявний практичний досвід роботи з PRO-клієнтами або глибоке практичне знання особливостей ринку будівництва та ремонту;
• Вміння працювати з MS Excel, MS Power Point та іншими офісними програмами, вміння створювати звіти/презентації;
• Знання англійської чи французької мови буде плюсом;
• Лідерські якості;
• Ініціативність, допитливість, проактивність;
• Вміння працювати в команді, комунікабельність;
• Енергійність, високий рівень продуктивності, самоорганізації та роботи на результат.

Компанія пропонує:

• Роботу в міжнародній компанії, що стабільно розвивається;
• Офіційну конкурентну заробітну плату;
• Працевлаштування згідно норм українського законодавства;
• Добровільне медичне страхування;
• Страхування від нещасного випадку;
• Безкоштовне харчування;
• Корпоративний смартфон та зв'язок, ноутбук;
• Корпоративне навчання.