Austria Job Openings

CTS Eventim Austria GmbH

Customer Support Professional (m/w/d)

Oberpullendorf

October 31, 2024

Wir, die Jet Ticket Software Gmb H, suchen engagierte und veranstaltungsinteressierte Persönlichkeiten, die unsere Leidenschaft für das Live-Entertainment teilen und in einem modernen Arbeitsumfeld und erfolgreichen Team arbeiten möchten.
Unsere Devise: Live spürt man mehr!
Deine Aufgaben:
  • Du unterstützt unsere Kunden bei der Anwendung unserer Ticketing-Software und findest passende Lösungen auf ihre Anfragen
  • Du verantwortest die Termineinhaltung sowie die Qualität der Anfragenbearbeitung und somit die Kundenzufriedenheit
  • Zusammen mit Deinem Team bist Du für die nachhaltige Optimierung der Servicequalität und der Arbeitsabläufe verantwortlich
  • Die stetige Verbesserung der Software gewährleistest Du durch enge Kooperation mit der Qualitätssicherung
  • Zudem bist Du Ansprechpartner*in für hausinterne Anfragen zum Produkt jetticket/ EVENTIM.Inhouse
Das bringst du dafür mit:
  • Eine entsprechende Ausbildung oder Berufserfahrung im Bereich Customer Support bzw. einem vergleichbaren Bereich sind von Vorteil
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrungen mit dem Support von Software-Produkten mit und/oder hast ein großes Interesse an diesem Bereich
  • Du verfügst über Erfahrung in der Dokumentation und Aufarbeitung von Kundenanfragen
  • Du bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung und hohe kommunikative Fähigkeiten mit, die Du im täglichen Kundenkontakt einsetzt
  • Dich zeichnen Deine selbstständige Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative sowie eine ausgeprägte Analysefähigkeit und Problemlösungskompetenz aus
  • Du verfügst über ein hohes Maß an Teamfähigkeit
  • Außerdem verfügst Du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir:
  • Eigenverantwortlicher Tätigkeitsbereich in einem internationalen Konzernumfeld
  • Abwechslungsreiches sowie spannendes Aufgabengebiet mit Raum für Eigeninitiative
  • Aktive Mitarbeit in einem wertschätzenden Team
  • Homeoffice-Möglichkeit
Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Bruttojahresgehalt von EUR 33.544,-
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