Brazil Job Openings
Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA
Analista de Control Desk
São Paulo
FULL TIME
September 4, 2024
Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?
Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.
Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!
E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Fique por dentro!
A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.
Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.
A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 17 países.
MISSÃ DO CARGO
Suporte a operação, através da extração e análise de dados para segmentação de mailings, estratégias de discagem e ações massivas, em busca da melhor efetividade e performance.
QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES?
-
Acompanhamento online dos indicadores de produtividade;
-
Mapear e sinalizar desvios identificados;
-
Realizar o controle de disponibilidade e dimensionamento da operação;
-
Administrar perfil de fila e skills operacionais;
-
Acompanhar o cumprimento de pausas, login x logout, etc;
-
Extrair e analisar dados para segmentar mailings;
-
Realizar recorrentes testes de telefonia, garantindo o funcionamento do serviço;
-
Controlar e monitorar a ferramenta de discagem, montando estratégias para melhor performance, envolvendo regras de discagem, comparativo de rotas, etc;
-
Acompanhamento online da performance da operação
-
Ensino Superior Completo em Administração, Ciência da Computação/ Informação, Contábeis e afins;
-
Pacote Office/Excel Avançado;
-
Conhecimento em Contact Center, operações ativas, ferramentas de discagem, rotas telefônicas, etc;
-
Desejáveis: Conhecimento em Banco de dados (SQL) e Power BI (criar, aperfeiçoar e atualizar dashboards)
- Vale Transporte;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Seguro de Vida Sulamérica;
- Plano de Assistência Médica AMIL;
- Plano Odontológico Sulamérica;
- Wellhub;
- Conexa – plataforma de telemedicina;
- Empréstimo Consignado – conforme política vigente;
- Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente;
- Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;
- Bebê Verisur - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;
- Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure;
-
Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.
segunda a sexta-feira das 8h às 17h48 ou segunda a sexta-feira das 12h às 21h48
Local de Trabalho
Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830 - Vila Nova Conceição - São Paulo - SP, 04543-900
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