Brazil Job Openings
Santander
Espec Recup Credito II
São Paulo
FULL TIME
October 10, 2024
Country: Brazil
Aqui, seu papel será: (descreva aqui as atividades a serem executadas).
- Gestão de Recuperação de Crédito: Responsável pelo resultado do Banco em recuperação de crédito nos; implantação de BSC e meritocracia de EPS/Escritórios ;criação de novas ferramentais de cobrança digitais (Boletagem por e-mail, push no aplicativo, pagamento pelo chat); atuação em ações pontuais, além de todo detalhe abaixo:
- Gestão dos indicadores por produto: Acompanhamento de Pas logadas, índices de contato efetivo, esforço de contatos (spin), Hangup e Hist Rate das carteiras na visão geral;
- Gestão de Carteira por segmento: analise Volume de mailing por dia, analise do potencial em saldo diário, analises da carteira visão canal
- Gestão de produtividades por produto: Ritmo de produção diária por segmento, acompanhamento de produção por faixa de atraso), acompanhamento de projeções de produção para o mês e eficiência por segmento;
- Analise de oportunidade para distribuição de carteira no segmento: Acompanhamento de eficiência dos prestadores de serviços por produto, fila e faixa atraso com o objetivo de identificar oportunidades para transição de carteira entre as prestadoras de serviço, com o objetivo de sempre buscar a melhor eficiência.
- Construções de diagnósticos: analise dos indicadores de produção e acionamentos para construção de diagnósticos que retroalimente a equipe de estratégias com o objetivo de melhorar as ofertas, produtos e estratégias de acionamentos aos clientes no canal;
- Alinhamento de metas mensais: Reuniões mensais junto a área de estratégias do banco para apresentação e alinhamento das metas mensais por segmento;
- Reuniões com a área de control desk: Reuniões semanais com a equipe de control desk para identificar oportunidades e atuar na correção de rotas relacionadas a discagens e atendimento;
- Comitês mensais com as empresas: Comitês mensais com as prestadoras de serviços no qual nos apresentam todas as informações inerentes ao negócio, produção, projeção, índices de atendimento e qualidade;
- Construção de materiais e apresentações: Conforme necessidade atuamos na construção de materiais e apresentações com informações dos produtos; Visitas prestadores de serviço: Visitas periódicas e conforme necessidade nas empresas que prestam serviço para validação de atuação e acompanhamento de modelo instituído;
Aqui você vai se identificar com a gente se tiver: (descreva aqui as habilidades, ferramentas, idiomas, formação, desejáveis e ou necessárias para esse cargo).
- Proatividade
- Saber liderar.
- Maturidade profissional.
- Inteligência emocional..
- Gerenciamento de crises e de conflitos.
- Controle de processos e de pessoas.
- Planejamento é a palavra-chave.
Modelo de trabalho:
- Hibrido
#LI-DNI
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