Client Manager, DC Pension Administration (100% Remote)

Canada Job Openings

Telus Health

Toronto

FULL TIME

October 11, 2024

À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

The DC Pension Client Manager acts as the primary client relationship point for employers participating in a CAP plans, and is critical to the overall success of the service delivery model.

Responsibilities

Keeps apprised of applicable new and existing pension, tax and securities legislation; shares knowledge with the team
Attends internal training sessions to build knowledge of industry topics and trends
Ensures that quality control and service standards are attained
Deliver projects that satisfy customer requirements on-time and on-budget
Identify, manage, and resolve risks and issues proactively to enable team delivery
Understands the clients’ perspective and priorities
Understand and solve complex problems that stretch over multiple parts of the business
Liaises with consultants, trustees, and investment manager representatives
Provides regular and ad hoc reports for clients
Contribute to a high performing atmosphere and maintain positive team work environment

Requirements

A minimum of 5 years’ experience in a supervisory role within the pension industry
CEBS designation an asset
Strong Microsoft Office skills and the ability to learn internal software quickly and thoroughly Exceptional customer focus and strong professional acumen
Excellent communication, project management, presentation and negotiation skills
Ability to manage multiple tasks while maintaining attention to detail within a specified time frame
Proven leader with the ability to motivate and inspire team members
Mentor and coach, who demonstrates patience and intuition

À propos de nous

Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

La santé et la sécurité de notre équipe, de nos clients et des communautés que nous desservons sont primordiales pour TELUS. Par conséquent, nous exigeons que toute personne qui se joint à nos Cliniques TELUS Santé soit complètement vaccinée contre la COVID-19.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

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