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Manulife
Gestionnaire de dossiers invalidité de courte durée, Admission des demandes
FULL TIME
October 23, 2024
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La capacité d’établir et de maintenir de solides relations avec les participants, les promoteurs de régimes et des partenaires internes ;
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La capacité d'identifier et de recueillir efficacement des informations sur les demandes de prestations d’invalidité
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Un fort engagement envers la qualité, l'exactitude et la rapidité d'exécution ;
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Fortes habiletés écrites (courriels et lettres formelles) et de communication téléphonique alors que vous développerez des relations avec les principaux intervenants internes et externes;
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Gestion impeccable du temps et compétences organisationnelles.
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Réviser les demandes de prestations d’ICD par rapport à des critères établis ;
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Identifier et faire le suivi d’informations manquantes ;
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Initier et maintenir un contact fréquent par courrier électronique et par téléphone avec les participants et les promoteurs de régime ;
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Appliquer des clauses contractuelles afin de procéder à l’ouverture des demandes ICD en utilisant un logiciel Web ;
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Faire le triage et l’analyse des demandes de prestations d’un point de vue contractuel, médical, fonctionnel et vocationnel;
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Accepter, payer et gérer toutes les demandes non-complexes en suivants des processus établis ;
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Transférer des demandes à des niveaux supérieurs lorsque requis ;
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Établir et maintenir la collaboration avec des partenaires internes afin d'atteindre et de maintenir les niveaux et les délais de services attendus ;
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Prioriser constamment les demandes selon des délais de service très serrés.
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La personne retenue devra être capable de communiquer en français comme en anglais pour servir les clients à différents endroits hors du Québec.
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Fortes capacités d’organisation et de planification ;
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Capacité à recueillir des informations provenant de différentes sources pour permettre l’ouverture et à la gestion des demandes d’invalidité, tout en prêtant attention aux détails ;
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Capacités d’accomplir plusieurs tâches à la fois et de faire face à une charge de travail à volumes élevés et à des délais de service très court ;
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Capacité à travailler en collaboration constante avec les autres membres d’une équipe à haut rendement dans le but d’atteindre des objectifs communs ;
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Capacité à gérer la pression professionnelle d'une manière qui n'interfère pas avec le travail de l'équipe ;
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Attitude et influence positive au sein de l'équipe ;
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Gestion des relations professionnelles avec des partenaires externes et internes tout en affichant des compétences positives en matière de service à la clientèle.
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Connaissance de la terminologie médicale ;
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Compétences intermédiaires avec les logiciels Word et Excel ;
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Expérience en gestion de réclamations d’invalidité représente un atout.
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Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
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Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
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Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
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