OJO: Queremos ser muy sincer@s, debido al nivel de desafío, sabemos que trabajar en Wareclouds no es para todo el mundo. Si eres una persona que busca desafiarse al máximo, resolver problemas difíciles y performar al ritmo de un equipo de alto rendimiento, este lugar es para ti. La única manera de que te sientas cómodo en un ambiente de alto rendimiento es si es exactamente lo que estás buscando. Si no buscas eso, puede que nuestra cultura no sea la adecuada para ti ️

About Wareclouds

Mira un segundo a tu alrededor. Más del 90% de los objetos que ves han pasado en algún momento por bodegas y rutas logísticas. Sorprendentemente, gran parte de la industria logística aún confía en métodos costosos e ineficientes. Somos una Startup chilena, con operación en Chile y Brasil y hace 4 años estamos desafiando este paradigma.
Imagina un mundo en donde los espacios sin usar en casas de personas se convierten en bodegas para productos, acortando los tiempos de envío, reduciendo costos y al mismo tiempo, generando una fuente de ingresos para las personas. En Wareclouds, hemos hecho esto realidad, construyendo una comunidad de almacenamiento descentralizado y distribución ágil.
Estamos empoderando a personas naturales y sus hogares para que se conviertan en actores claves de la revolución logística, permitiéndoles participar de un modelo colaborativo único en el mundo. Con nuestra tecnología avanzada optimizamos la utilización de espacios desaprovechados y coordinamos entregas mediante nuestra red de "Clouders", personas dispuestas a realizar entregas.
En Wareclouds, no sólo cambiamos la forma de hacer logística, también estamos construyendo un futuro más inclusivo y colaborativo, generando empleo y potenciando la economía local.
Únete a nosotros si es que quieres ser parte de esta revolución logística! Juntos, estamos transformando la manera en que el mundo se mueve, almacena y colabora.

¿Qué estamos buscando?

El desafío es grande por eso necesitamos a los mejores. Hoy buscamos a nuestr@ próxim@ Ops Support Agent, cuya misión será proveer soporte operativo a las comunidades de Wareclouds y Clouders, resolviendo requerimientos de áreas como Customer Success y Finance. Es alguien que debe ser excelente en su comunicación, debe ser capaz de comunicarse efectivamente con diversos equipos y niveles jerárquicos dentro de la empresa y además de contar con sólidas habilidades resolviendo problemas.

¿Cuáles serían tus responsabilidades?

• Ser el principal punto de contacto entre Wareclouds y la comunidad de bodegas y repartidores, respondiendo y resolviendo requerimientos.
• Coordinar con equipos internos como Customer Success (CS) y Finance para resolver problemas y desafíos diarios, garantizando una comunicación efectiva.
• Gestionar y monitorear tiempos de respuesta y satisfacción en plataformas de soporte (Intercom).
• Contribuir a la optimización de procesos internos mediante la identificación de áreas de mejora.
• Mantener altos niveles de satisfacción y resolución de problemas dentro de las comunidades de Wareclouds.

¿Qué esperamos de ti?

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y proactiva.
• Experiencia en el uso de plataformas de soporte y herramientas similares.
• Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Actitud colaborativa y disposición para adaptarse a cambios en un entorno dinámico.
• Lo más importante: que el propósito de la compañía te haga sentido. Pasión y empuje por lo que estamos haciendo es fundamental!
• Que te acomode trabajar en una cultura de feedback: darlo asertivamente y recibirlo responsablemente.

Deseable:

• Experiencia previa en roles de soporte o atención al cliente en startups o empresas de logística.
• Conocimiento en gestión de datos y generación de informes.
• Familiaridad con la industria logística y sus desafíos.
• Experiencia en diseño de experiencia del cliente.
Capacidad para adaptarse rápidamente a nuevas herramientas y procesos.

Perks and Benefits

• Bono a los 3 meses Podrás usar este monto para comprar un Notebook o un scooter eléctrico y así estamos ayudando a un mundo más verde.
• Productos Wareclouds ️. Tendrás $15.000 todos los meses para comprar productos de marcas que trabajan con nosotros (¡ya son más de 220!).
• Semi-presencial No obligamos a nadie a venir a la oficina, pero sí buscamos personas que quieran compartir algunos días de la semana presencial con el equipo.
• 5 semanas de vacaciones ️. Todos nos merecemos viajar, disfrutar y descansar para volver con más energías. Además, las nuevas experiencias nos hacen mejores.
• Snacks y café . Si vas a la oficina encontrarás café y otros snacks para recargar energía.
• Libros, cursos y capacitaciones . Estamos haciendo algo que nadie ha hecho, y sabemos que eso significa que tendrás que aprender cosas nuevas (¡cuenta con nuestro apoyo para eso!).
• Stock options . Todos somos parte de esto y del desafío que supone, así que si nos va bien, nos va bien a todos. ¿Qué es stock options?
• Ambiente pet friendly . Nos encanta recibir en las oficinas a las mascotas de nuestro equipo.
• 1 día hábil por mudanza
• Seguro de salud + Dental con Bupa
• Postnatal masculino extendido Disfruta de 5 días hábiles extras
  

¿Por qué sumarte a Wareclouds?

• Clientes como ABIn Bev, Coca-Cola, Unilever, Rappi, y 220 más.
• Reconocidos como una de las mejores 100 startups de Chile el 2023 (Forbes).
• Trabajarás con compañeros/as con track en grandes empresas: Cornershop, Rappi, Falabella, Xepelin, Evernote, Uber, entre otras.
• World class investors de Latam y USA.
• Más de 4.4 millones de dólares levantados.
• Ganadores Unicorn Cup Latam el 2021.
• Hemos expuesto Wareclouds en importantes escenarios: Silicon Valley, Filadelfia, NYC, Miami, Ciudad de México, Madrid, Lisboa, Tel Aviv, Helsinki, Río de Janeiro, Sao Paulo, Montreal, Bruselas, Santiago, entre otros.
• World class advisors: Pete Fader, Daniel Mc Carthy, Arun Sundararajan.
• Colaboraciones en proyectos de investigación con la Universidad de Harvard, Wharton y U de Chile.
• Alumni de Startup Chile, CDL Montreal, Além, Latitud y 100+ Accelerator.
• Finalistas Premio Nacional de Logística Chile y Mejor Solución de Logística E-Commerce Chile.
• Reconocidos como una de las 200 empresas que están aportando a que Chile se adapte a los cambios y habilitando su camino hacia un desarrollo más sostenible, en lo económico, social y natural (El Mercurio).
• Segundo lugar en ranking Building Happiness de Buk 2022, y de Mejores Empresas para Jóvenes de First Job 2022.