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La Casa de las Carcasas
Técnico en Informática
October 24, 2024
Misión del Cargo:
El Técnico en Informática es responsable de brindar soporte técnico a nivel de hardware, software y redes en la organización, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos informáticos y la infraestructura tecnológica. Su labor incluye la resolución de problemas técnicos, mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas, así como la atención a los usuarios en todo lo relacionado con tecnología. Será responsable de implementar y mantener la infraestructura tecnológica en las nuevas tiendas que la empresa aperture, asegurando que todos los sistemas y equipos informáticos estén listos y operativos. Además, mantendrá el control de stock en el Centro de Distribución, garantizando que siempre haya disponibilidad de los recursos tecnológicos necesarios para las aperturas y el correcto funcionamiento de las tiendas.
Principales Responsabilidades:
1. Soporte Técnico a Usuarios:
- Atender y solucionar problemas técnicos que afecten a los usuarios, como fallos en hardware (PCs, impresoras, etc.), software y redes.
- Brindar asistencia en la instalación y configuración de equipos informáticos, sistemas operativos y aplicaciones.
- Ofrecer capacitación básica a los usuarios sobre el uso de los sistemas y software implementado.
- Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos y periféricos, asegurando su funcionamiento óptimo.
- Administrar y mantener inventarios de hardware y software, documentando todas las intervenciones realizadas.
- Configurar y mantener la red interna, impresoras, y otros dispositivos conectados.
- Asegurar la conectividad en la red local (LAN) y Wi Fi, gestionando routers, switches y otros dispositivos de red.
- Detectar y resolver problemas de conectividad y rendimiento de la red.
- Instalar y actualizar aplicaciones y sistemas operativos, asegurando que todos los sistemas estén al día con las versiones más recientes.
- Administrar los perfiles y permisos de los usuarios en las aplicaciones y sistemas de la empresa.
- Realizar copias de seguridad periódicas y garantizar la protección de los datos.
- Implementar medidas de seguridad informática, como la configuración de antivirus y firewalls.
- Realizar la instalación y configuración de equipos informáticos, sistemas de punto de venta (POS), redes, y otros dispositivos tecnológicos en las nuevas tiendas.
- Asegurar que toda la infraestructura tecnológica esté operativa para la apertura de cada tienda, cumpliendo con los plazos establecidos.
- Coordinar con otros equipos de apertura para asegurar una implementación tecnológica sin contratiempos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas y equipos tecnológicos en las tiendas ya operativas, asegurando el correcto funcionamiento de la infraestructura.
- Atender emergencias técnicas en las tiendas, resolviendo problemas en terreno cuando sea necesario.
- Llevar un registro de todas las actividades de soporte realizadas, incluyendo soluciones aplicadas y recomendaciones futuras.
- Mantener actualizada la documentación relacionada con la configuración de la infraestructura tecnológica de la empresa.
Requisitos:
- Título Técnico en Informática, Soporte Computacional, o carreras afines (titulado).
- 1-2 años de experiencia en roles similares.
- Conocimientos en instalación y mantenimiento de redes, software, y hardware.
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Oficina Central (Camino a Noviciado, Pudahuel) o en terreno (tiendas); horario de 08:00 a 18:00 hrs.
- Seguro de Salud
- Día Libre Cumpleaños, Día Libre Mudanza (1 vez al año)
- Bus de transporte desde Metro Las Rejas a Oficina Central (ida y regreso)
- Descuento de 30% en todos los productos de nuestras tiendas
- Beneficios disponibles en Buk, ACHS y Caja Los Andes
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