Ecuador Job Openings
Empresa: Banred S.A.
Coordinador De Soporte Técnico Y De Servicios
Quito
September 15, 2024
Detalles de la oferta
- Liderar su equipo para analizar y gestionar desarrollos internos de flujos, RPAs, dashboards de monitoreo transaccional y otras mejoras para automatización de servicios internos.
- Integrar, analizar y crear planes de automatización y mejora de los indicadores de servicios en producción y de los SLAS de clientes.
- Generar y gestionar el back log de implementación de mejoras o creación de requerimientos.
- Gestionar las herramientas estadísticas de los servicios para analizar el comportamiento de la data y estructurar planes de mejora.
- Gestionar las herramientas de monitoreo de servicios para analizar patrones de comportamiento y estructurar planes de mejora.
- Trabajar en conjunto con las Coordinaciones de Servicios para identificar y priorizar los planes de mejora en automatización de sus servicios y SLAs de clientes.
- Gestionar el servicio y realizar optimización a Service Desk.
- Marcos de trabajo ágiles
- Gestión de incidentes
- Diseño y Desarrollo de Software
- Análisis de Base de Datos
- Transformación Digital
- Monitoreo
COMPETENCIAS/HABILIDADES
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
- Comunicación oral y escrita
- Planificación
- Supervisión
- Reconocimiento de problemas
Requisitos
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