TDCX　Japan株式会社

社内ITヘルプデスク/経験者歓迎/残業ほぼゼロ/土日祝休み

【求人要約】
【安定性&将来性】世界トップクラスのBPOグループ

【働きやすさ】土日祝休み/残業ほぼ0/駅近オフィス

【成長環境】サポート充実/キャリアアップ実現

社内向けだから安心感 !世界屈指のBPO企業で、
ここだけの働きやすさを叶えませんか。

アジアを中心に、ヨーロッパや南米など18カ国でBPO事業を展開しているTDCXグループ。
創業から25年のノウハウと、1.8万人以上の従業員に支えられ、ITやエンタメ・医療などあらゆる業界で活躍しています。

今回は、その日本拠点である当社にて「社内向けITヘルプデスク」を大募集!
外資系とはいえ、英語ができなくても大丈夫です。

社員の働きやすさが第一の当社で、理想のワークライフバランスを実現しませんか?

≪ あなたの時間を大切に!≫
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
・土日祝休み
・年間平均有休取得日数:7.4日
・転勤なし

≪ キャリア面もしっかり充実≫
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
・実力に応じ早期キャリアアップ
・先輩からのOJTで、成長を継続
・1on1で、目指すキャリアパスをサポート

国籍や常識に囚われない自由な環境で、新しいキャリアを始めてみたい。
そんなあなたの挑戦を、心からお待ちしています!

【仕事内容】
【サポート対象は「自社社員」のみ!/サポート充実】ITヘルプデスク業務を中心にお任せします!

【具体的な仕事内容】
コールを受けているプロジェクトの部屋に入って対応したり、通話やチャットなどリモートでも問題を解決していただきます。

大変に聞こえるかもしれませんが、先輩社員が手厚くサポートするので、ご安心ください
英語スキルをお持ちの方は、よりご活躍いただけます!

≪ 具体的には?≫
━━━━━━━━

• 技術サポート

・各種ハード、ソフトウェアのトラブル解決
・PCやネットワークの問題解決
・ネット接続関連の対応
・アプリ関連のサポート　など

• ユーザーアクセス関連対応(Jam F、G-suite、Azure AD)

・アカウント(作成・削除・有効化・無効化)
・セキュリティーカード(有効化・無効化・管理)
・MFA設定、その他

<キッティング>
・Windows OS
・Chrome OS

<IT予算・ベンダーコミュニケーション>
・IT資産購入
・PR作成・準備
・海外ファイナンスチームとのやり取り

<ベンダー>
・ベンダー評価
・ベンダー比較
・電話・メール対応　など

≪ 入社後の流れ≫
━━━━━━━━
入社後は、先輩がOJT形式で業務をレクチャー。あなたの経験やスキルに合わせて、丁寧にお教えします。カジュアルな環境なので、質問や相談もお気軽にどうぞ!
必要に応じて、オンライン研修も実施いたします。

≪ キャリアについて≫
━━━━━━━━━━━
1年ごとに目標設定と振り返り・査定を行い、頑張りや成果に見合った評価を行っています。
次のステップを明確化することで成長促進につながり、管理職などのポジションを目指すことも可能です!

【チーム・組織構成】
国籍や経歴も幅広く、さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが活躍中。社員同士のコミュニケーションも活発です。さまざまな考え方や視点に触れられるのも、当社で働く面白さの一つ

【チーム・組織構成　男女比】

• 女性管理職も活躍中です!

【対象となる方】
【経験者歓迎/高卒以上】PCやネットワーク、英語に興味のある方はなお歓迎です!

【対象となる方(詳細)】
経験者はもちろん、ヘルプデスク未経験の方も大歓迎!
ぜひお気軽にご応募ください

≪こんな方は、よりご活躍いただけます!≫
・ヘルプデスクやカスタマーサポート、テクニカルサポートのご経験者
・英語に興味のある方、英語スキルのある方
・人とやりとりすることが好きな方
・自己成長のために努力できる方
・キャリアも働きやすさも、両方大事にしたい方

※未経験歓迎

【勤務地】
【駅近オフィス&転勤なし】
・神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7
横浜ダイヤビルディング

• 各線「横浜駅」から徒歩3分

※受動喫煙対策:オフィス内禁煙

【勤務時間】
9:00~18:00(所定労働時間8時間　休憩1時間)

• 年に数回、システム入れ替えなどがあった際に夜間作業が発生する可能性があります

【平均残業時間】
月2.9時間　程度 残業はほぼゼロです!

【雇用形態】
正社員

試用期間:6カ月
※給与・条件に変動はありません。

【給与】
月給25万円~40万円

• ご経験やスキル、年齢などを考慮し、当社規定に基づいて優遇いたします。
• 入社から2年で、給与が10%増えた先輩も!

【プラスして支払われる手当・インセンティブ】

• 交通費支給(上限月5万円)
• 時間外手当(全額支給)

【昇給】
年1回(1年間の評価をもとに、翌年春に昇給を行います)

【入社時の想定年収】
年収340万円 ~

【待遇・福利厚生　各種制度】

• 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
• 健康診断
• 産業医チャットサポート
• 服装自由(オフィスカジュアル規定あり)
• 休憩スペース完備
• フリードリンク完備(コーヒー・お茶類/軽食無料)
• 副業OK
• 社員紹介ボーナス(紹介者一人につき10万円支給)
• 各種社内イベント

└クリスマスパーティー、ハロウィンパーティー、チャリティイベント、スポーツイベントなど、さまざまなイベントを開催。社員同士が親睦を深める大切な機会となっています。

【年間休日】
120日

【休日・休暇】
完全週休2日制
(土日休み)
【有給休暇】
(消化率80%以上)
【産前・産後休暇】
(取得・復帰実績あり)
【育児休暇】
(取得・復帰実績あり)
【休日・休暇 その他】

• 有給休暇を踏まえ、5日以上の連休取得もOK!
• 子の看護休暇・介護休暇については、年5日まで取得可能です。

【TDCXグループとは】

今年で創業27周年を迎える世界最大級のBPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)企業です。
アジアやヨーロッパなど世界18カ国に事業を展開し、従業員は1万人以上。さまざまなバックグラウンドを持つメンバーが活躍しており、国際色豊かな環境です。

世界有数のIT企業をはじめ、航空・自動車・アパレル業界などの幅広い企業と安定的な取引を行い、成功事例は5000件以上。
スタッフのスキルや対応力が高く評価され、BPO事業において200アワード以上の受賞歴を誇るなど、業績・事業共に順調に成長を続けています。

【主な受賞歴】

• GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE
• アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞
• ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ10受賞
• ベスト・ニューコンタクトセンター受賞
• OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER
• ベストエンブロイヤー・シンガポール2020受賞
• ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出
• エンブロイヤー・オブ・チョイス
• ベストエンブロイヤーブランド・アジア受賞
• BEST PLACE TO WORK & LEARN
• 『学びがいがある企業』認定
• 最も働きたい企業にて、アジア部門受賞
• ベストリクルートメントテクノロジー受賞
• イノベーションアワード(Analytics E-Dashboard)受賞
• ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞
• 人事リーダー金賞
• 2023年ホワイト企業(シルバーランク)認定

など、200以上の賞をいただいています。

同僚

先輩(ヘルプデスク)

Q.会社の魅力を教えてください!

やっぱり、社員の働きやすさを第一に考えている点ですね。業務だけでなく、日々色んなイベントがあったり、働くこと・職場で活動することを楽しめるのが大きな魅力です!

同僚

先輩(採用担当)

Q.会社の魅力を教えてください!その2

働きやすさだけでなく、グローバル企業ならではの個性豊かなメンバーと働ける点がいいですね。考え方や、仕事への向き合い方も多種多様なので、そういった面でも刺激を受けて成長できるのが魅力です。

【取材レポート】
会社・事業の優位性は?

世界的企業の一員として、キャリアもそれ以外も充実できる!

世界18カ国で事業を展開し、日々1.8万人以上の従業員が活躍している同社。高い品質で、誰もが知るグローバル企業を含めた数々の顧客から厚く信頼されています。

ホワイト企業認定をはじめ、さまざまな賞により「優良企業」として知られる同社であれば、入社後も抜群の働きやすさ・続けやすさを実感できるでしょう。

キャリアアップやスキルアップのサポートも豊富なため、着実に成長を重ねることができます。そんな同社での今回の募集は、あなたにとってもまたとないチャンスといえるのではないでしょうか!

【やりがい】
同じ自社のメンバーを、IT機器やツール面からサポートするポジションです。「自分の仕事が、仲間たちを支えている」という実感は、この仕事を担当するうえで一番のやりがいとなるでしょう。

さらに、国際的な大手グループの一員として、様々なバックボーンを持つ社員と共に働ける面白さも、この仕事の特長と言えます。

【きびしさ】
幅広いIT知識が必要とされるお仕事です。サポートスキルを上げるためにも、継続的なスキルアップが求められます。周りの先輩も頼りながら、自ら積極的に学んでいきましょう。

【事業概要】

• カスタマサーポート・コールセンターの運営
• 経営管理
• コンサルティング

【主要取引先】

• アメリカ系民泊サイト運営企業
• アメリカ系コンテンツ配信企業
• アメリカ系ネット広告企業
• アメリカ系民泊サイト運営企業

【郵便番号】
2210056

【所在地】
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7　横浜ダイヤビルディング(本社/横浜オフィス)

【設立年】
2016年

【設立年 補足】
11月

【代表者】
代表取締役 ローラン ジュニーク

【従業員数】
600名(2024年8月時点)

【資本金】
5200万円

【企業URL】
https://www.tdcx.com/jp-ja/