Description

Appel à candidatures

Le Syndicat Intercommunal de Gestion Informatique (SIGI), pilier technologique du secteur communal au Luxembourg, recherche un(e) Chargé de comptes G2G(m/f) ». Si vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et désireux(se) de jouer un rôle clé dans l'amélioration de nos services, cette opportunité est faite pour vous !


Votre Rôle : Un Impact à 360° sur la Relation Client.


En tant que Chargé(e) de Comptes Client, vous serez au cœur de notre stratégie de fidélisation et de satisfaction de nos clients.

Missions

• Établir des relations solides avec nos clients clés, en devenant leur point de contact privilégié.
• Comprendre en profondeur leurs besoins, objectifs et défis, afin de proposer des solutions adaptées.
• Développer et mettre en œuvre des solutions personnalisées pour répondre aux besoins évolutifs des clients, en proposant des conseils stratégiques et des services à valeur ajoutée.
• Suivre et analyser les performances des comptes pour identifier des opportunités d'amélioration continue.
• Collaborer avec nos équipes internes pour garantir une approche harmonisée et cohérente.
• Faire le lien entre les clients et les équipes internes pour l’amélioration continue des produits et services.
• Analyser les procédures en vigueur et proposer des améliorations de la qualité des services offerts.

Profil Recherché : Vos Atouts pour Réussir

• Master en commerce, marketing, gestion ou un domaine connexe.
• Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle similaire en Bto B ou B2G, avec une expertise avérée dans la gestion de relations complexes.
• Excellentes aptitudes en communication, négociation et présentation, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.
• Esprit d'équipe : Aptitude à collaborer avec des collègues de divers horizons.
• Maîtrise de Microsoft Office et des systèmes CRM.
• Être prêt à effectuer des déplacements (Permis B)

Pourquoi Rejoindre le SIGI ?

• Intégrer une équipe dynamique et passionnée.
• Travailler dans un environnement stimulant et en constante évolution.
• Contribuer activement à des projets impactant le secteur communal luxembourgeois.
• Bénéficier d'opportunités de développement professionnel continu.

Langues Luxembourgish; Letzeburgesch French German