/!\ Lettre de motivation obligatoire - merci de lire jusqu'à la fin /!\
Elios IT, société luxembourgeoise spécialisée dans la gestion de sites e-commerce. Vous voulez participer à une belle aventure avec une équipe motivée et à taille humaine ? C’est par ici que ça se passe !
Nous recherchons un(e) technico-commercial(e) pour renforcer notre équipe commerciale qui gère la vente des produits disponibles sur nos sites e-commerce (exemple : websilor.com, fabrique-a-filets.com). Attention il ne s’agit pas de vendre des sites ou des prestations webmarketing mais bien de vendre des produits de levage et des filets.
Pour ce faire, vous disposez de compétences commerciales acquises dans la vente, l’e-commerce, la distribution ou, éventuellement, le bricolage. De l’expérience dans le domaine de la création et gestion de devis est vivement recommandée puisque cela sera votre quotidien : recevoir les demandes des clients (pro et particuliers), par mail et téléphone, et les traiter au mieux en leur donnant à chacune d’entre elle la même importance.
Nous étudierons tous les profils, votre motivation étant notre critère premier !
Vos tâches (sans compter toutes celles que l’on a oubliées) :
· Faire l'interface entre les clients,
· Échanger avec le client,
· Humaniser la relation client,
· Être à l'écoute des besoins, rassurer, prévenir, cadrer,
· Prise en charge des devis (rédactions complète et rapide, commandes clients, commandes fournisseurs et relances),
· Réaliser ou vérifier des schémas d’installations (selon des recommandations précises),
· Proposer des solutions techniques adaptées en fonction d’un besoin précis,
· Gérer une partie de la facturation,
· Suivre la relation client (relances etc.),
· Qualifier et suivre nos contacts,
· Analyser les réclamations et proposer des correctifs,
· Contribuer à l’amélioration de nos plaquettes commerciales, de nos sites internet, contenus etc...
L’état d’esprit requis ?
Vous êtes dynamique et entreprenant, aimez le contact client et appréciez le travail en équipe ! Vous disposez d’une grande capacité d’écoute, d’une aisance téléphonique et savez faire preuve de persuasion. Vous êtes rigoureux, organisé et disposez de bonnes facultés rédactionnelles (taper vite et sans faute au clavier). Vous avez le goût du travail bien fait. Gérer un particulier pour une petite commande ou un professionnel pour plusieurs milliers d’euros est égal à vos yeux. De toute évidence, vous maîtrisez l’outil informatique. Et puis… vous avez aussi le petit grain de folie indispensable à l’intégration de notre équipe.
Le détail en plus :
Afin de gérer nos deux sites principaux, nous sommes organisés en deux équipes spécialisées chacune sur un site :
- www.websilor.com, qui s’adresse davantage à une clientèle entièrement professionnelle et très technique
- www.fabrique-a-filets.com, davantage orienté vers les particuliers, également assez technique mais aussi tourné vers la décoration
N’hésitez pas à jeter un coup d’œil à chacun d’entre eux afin de vous donner une idée du contexte évoqué.
Devant notre croissance et l’agrandissement de nos équipes, nous sommes confrontés à la fluctuation de la disponibilité du personnel (congés, maladie …), ainsi qu’à des pics de charge de travail parfois importants. Nous cherchons donc une personne polyvalente qui pourra renforcer les deux équipes à la fois et s’adapter en fonction des besoins.
Vous rentrerez en contact avec la clientèle de ces deux sites, et assurerez également une partie de la relation fournisseurs (suivi des offres, relances), le SAV (suivi de expéditions, problèmes éventuels).
Vous serez donc amenés à acquérir une palette de compétences assez large, et occuperez un poste peu monotone, aux tâches et à la clientèle très variées.
La bonne humeur et la motivation sont réellement des atouts qui nous caractérisent, et nous espérons que vous viendrez ajouter votre pierre à l’édifice !
Profil recherché :
· De formation BAC+2 (minimum)
· Maîtrise des outils informatiques obligatoire (si les ordinateurs ne sont pas vos amis, ce poste n'est vraiment pas fait pour vous)
· Expérience professionnelle requise avec une bonne dose de qualité et de motivation.
Conditions :
· Lieu : Luxembourg, Dudelange (proche frontière Française)
· Type de contrat : CDI
· Durée du travail : temps plein
· Langue : français
· Salaire initial : selon profil
· Horaires : 8h-17h ou 9h-18h
Avantages :
· un cadre de travail agréable
· un joli bureau et des collègues sympathiques
· devenir acteur de l'évolution de votre société (et ainsi de votre propre évolution)
Pour postuler :
Uniquement par mail -> envoyez-nous votre CV + lettre de motivation originale à l'adresse suivante : recrutement@elios-it.com
(Évitez les lettres de motivation classiques copiées/collées que vous envoyez à toutes les offres… Le but étant de mettre en avant votre personnalité , votre parcours, vos motivations et objectifs si vous nous rejoignez et pourquoi pas nous parler de vos passions)