Publishing date: 12 Sep 2024

Work area: Operations

Location:Almere, NL, 1327 AG

Country: Netherlands

Driver Desk Officer
Beantwoorden van vragen en oplossen van allerhande problemen van leaserijders. Het is binnen handbereik met deze baan als driver desk officer in Almere (Hybride). We are Operations within Athlon. Getting you there. Jouw weg naar succes
Linksom of rechtsom, je beantwoordt binnenkomende vragen van leaserijders met betrekking tot gebruik van de auto en lost problemen voor hen op. Dit lukt je als driver desk officer met volledige focus op:

• telefonisch en via e-mail leaserijders te woord staan. Je beantwoordt vragen over bijvoorbeeld schades, onderhoud of reparatie van de leaseauto, of vragen over elektrisch rijden.
• het verwerken van gegevens, mutaties etc. in het CRM-systeem om de administratie actueel, juist en volledig te houden.
• aanvragen of vervangen van brandstof/elektriciteitspassen en/of pincodes.
• verwerken van adreswijzigingen.
• je bent hun redder in nood en zorgt voor tevreden leaserijders!

Over Athlon
Aangenaam! Wij zijn Athlon. Dé internationale marktleider in moderne mobiliteitsoplossingen en onderdeel van de Mercedes-Benz Group. Met een rijke geschiedenis van meer dan honderd jaar mag je concluderen dat we al de nodige kilometers hebben afgelegd. Nemen we die voorsprong voor lief? Absoluut niet. Het maakt ons juist ambitieuzer om nog betere persoonlijke service te verlenen aan onze klanten. Wij geven samen met zo’n 1.700 collega’s vorm aan duurzame mobiliteit. Daar zijn we trots op. Van voertuigleasing tot wagenparkoplossingen en van elektrificeren tot bijdragen aan de deeleconomie.

Laat het aan ons over
De driver desk staat opgesteld om de hoge verwachtingen van onze klanten maar vooral leaserijders te overtreffen; hen het gevoel geven herkend te worden en geen kenteken te zijn. Samen met het totale team ben je verantwoordelijk voor de optimale dienstverlening aan onze leaserijders waarbij ze keer op keer de “Athlon Experience” ervaren. Niet alleen leveren wat je klanten vragen, maar vooral wat ze echt nodig hebben. De sleutel daarvoor is het goed filteren en verzamelen van informatie uit de wensen en behoeften van de leaserijders.
“ De waardering die ik krijg voor het extra stapje harder van onze klanten vind ik fantastisch, Dit geeft mij enorm veel energie. Ik kan echt het verschil maken, samen met een geweldig team dat precies hetzelfde doel voor ogen heeft” - Denise Schrijver, Senior driver desk officer.
Motivatie heeft vier wielen De beste versie worden van jezelf. Heel normaal bij Athlon, want al onze collega’s draaien op een gezonde dosis ambitie. Wat jij meeneemt als driver desk officer voor minimaal 32 uur per week? Sowieso jouw klantgerichte instelling, prettige telefoonstem en je enthousiaste persoonlijkheid. Daarnaast beschik je over:

• MBO/MBO+ werk- en denkniveau.
• het vermogen om probleemoplossend te werken.
• goede communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• het vermogen te multitasken en je kunt snel verbindingen leggen.
• ervaring met klantcontact is een pré.
• je hebt affiniteit met auto’s.

Dit levert het op Athlon is altijd in beweging, net als jij. Om mee te groeien in onze snel veranderende wereld kijken we continu hoe jij elke dag het beste uit jezelf kan halen. Het creëren van een optimale werkplek die past bij jou is daarvan een belangrijk onderdeel.

Naast het opbouwen van een (internationale) carrière kun je als driver desk officer, op basis van 38 uur per week, rekenen op een:

• bruto jaarsalaris tot € 50.465,- op basis van 38 uur (inclusief vakantiegeld en 13e maand)
• employee budget van €340,- bruto per maand op basis van 38 uur. Dit zet je bijvoorbeeld in voor een mobiliteitsregeling, extra salaris, extra vrije dagen of pensioeninleg.
• premievrij pensioen
• potentiele bonus van 10% (de bonus is 100% gebaseerd op Mercedes-Benz bedrijfsresultaten)
• dertiende maand
• vakantietoeslag van 8% en minimaal 26 vakantiedagen
• contract van twaalf maanden met uitzicht op een vast dienstverband
• een uitgebreid thuiswerkpakket
• laptop en mobiele telefoon
• vitaliteitsregeling.
• een ontspannen werkomgeving in een net nieuw ingericht kantoor dat volledig is aangepast aan hybride werken. Ons kantoor is een plek om te verbinden en ontmoeten met een gezellig bedrijfsrestaurant, levendige tafeltennis- en tafelvoetbalcompetitie en diverse sportfaciliteiten.
• regelmatig een team- of bedrijfsborrel vaak gecombineerd met een (sportieve) activiteit vooraf.
• maatschappelijke betrokkenheid vinden wij belangrijk, daarom kun je twee werkdagen per jaar besteden aan vrijwilligerswerk. We faciliteren via het Social Impact platform, waar je kan deelnemen aan-, of ideeën kan initiëren voor vrijwilligers projecten. Wil je meer weten over onze Corporate Social Responsability? Lees hier meer. Daar kun je ook het CSR rapport van 2022 downloaden.
• Let’s Open Up: voor jouw mentale welzijn. Bij Athlon vinden we het belangrijk dat je mentaal goed in je vel zit en de beste versie van jezelf kan zijn. Daarom werken we samen met Open Up, een online platform voor mentaal welzijn. Via dit platform, kan je onbeperkt en kosteloos in gesprek met een psycholoog, mindfulness beoefenen en op je eigen tempo aan je mentale welzijn werken met o.a. check-ins, online programma’s en masterclasses.

Een plek voor iedereen
Bij Athlon geloven we in diversiteit op de werkvloer en dat er een plek is voor iedereen. Wij geven jou de ruimte om je unieke talenten in te zetten en stimuleren je dan ook om te solliciteren. We willen je graag leren kennen en zien of we aan je behoefte kunnen voldoen zodat je deel kan uitmaken van ons team.
Athlon is een inclusieve werkgever en we grijpen elke gelegenheid aan om onbewuste vooroordelen uit ons recruitmentproces te verwijderen. Dit omvat het bieden van trainingen voor alle (hiring)managers om ervoor te zorgen dat ze op de juiste manier werven. Voel je daarom niet verplicht om foto's, je leeftijd/geboortedatum of geslacht op je CV te vermelden. Klik hier voor meer informatie.

Route naar jouw nieuwe baan Dus driver desk officer, ga zelf achter het stuur zitten. Ga voor het beantwoorden van vragen en oplossen van allerhande problemen van, zodat maximale leaserijder tevredenheid behaald wordt. Hoe? Solliciteer vóór 26september 2024, daarna is deze vacature gesloten.

Jouw sollicitatieprocedure ziet er zo uit:


Heb je nog vragen over de vacature of sollicitatieprocedure? Ons recruitment team staat je graag te woord via 036-5474207. We are getting you there.
Ben jij enthousiast over het werken bij Athlon? Maar staat jouw droombaan momenteel niet bij onze vacatures? Dan nodigen we je uit om ons een open sollicitatie te sturen via de open sollicitatie-vacature, Klik hier.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

<img .style="width:368.0px;height:42.0px" alt="" src="https://performancemanager5.successfactors.eu/athloncarl/Athlon_tagline.jpg" />