Interim - Customer Journey Expert Adviseur

Netherlands Job Openings

Athora Netherlands

Amsterdam

FULL TIME

August 22, 2024

Wil jij een sleutelrol vervullen in het optimaliseren van de klantreis en doelgroep marketing voor een toonaangevend bedrijf in de financiële sector? Heb je ruime ervaring als Customer Journey Expert, Strategisch Marketeer of Doelgroep Marketeer en ben je klaar om je expertise toe te passen in een dynamische omgeving? Dan is deze vacature bij Athora Netherlands voor het merk Zwitserleven iets voor jou!

Over Athora
Athora Netherlands is een van de grootste pensioenverzekeraars in Nederland. Met onze merken Zwitserleven en Reaal dragen wij zorg voor de financiële zekerheid van onze klanten. Zodat zij onbezorgd kunnen leven als ze stoppen met werken, of beginnen met iets anders. We zijn een partner for life.

We investeren in een cultuur die de beste versie van onszelf bovenbrengt. Iedere dag gaan we ervoor: Haal alles uit jezelf (en breng het beste in anderen naar voren), Sta voor wat je doet (en doe waar je voor staat), Ga voor het beste (en maak beter wat goed is), Focus op resultaat (want resultaat geeft richting).

We werken samen in en aan een inclusieve werkomgeving waarin iedereen kan floreren. En op basis van verantwoordelijkheid en vertrouwen: jij voert de regie over een gezonde werk- privébalans die voor jou én je team het beste past om jullie teamresultaten te behalen.

Wat ga je doen?
Hieronder een greep van je werkzaamheden:

Opstellen van een doelgroep/marktbewerkingsplan. Dit doe je op fact-based inzichten en er is altijd ruimte voor je eigen creativiteit. Hierin ben jij in de regie en stem je dit af met je belangrijkste stakeholders.
Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering en realisatie van het doelgroep/marktbewerkingsplan. Je plan staat als een huis, strategisch en is actionable en meetbaar.
Analyseren, in kaart brengen, identificeren en uitwerken van cruciale online en offline touchpoints in de klantreis voor de verschillende doelgroep adviseurs.
Identificeren en toepassen van verbeterkansen in de klantreis door gebruik te maken van klantinzichten (experimenten, klantinterviews, klantgegevens).
Bepalen van relevante en boeiende content, samen met de content creator, die is afgestemd op verschillende fasen van de klantreis.
Je bent voortdurend in gesprek over marketingcampagnes samen met de Performance Marketeer en Growth Hacker. Denk hierbij onder andere aan het creëren van landingspagina's, e-mails, social media posts en meer.
Projectmanagement van de roadmap voor de transitie naar WTP 2028.
Coördineren van culinaire klantenavonden en klantgerichte evenementen.
Organiseren van muzikale klantenavonden en pensioenavonden.
Coördineren van e-mailcommunicatie naar adviseurs en werkgevers.
Beheren van het redesign van binnenkomende klantvragen in multidisciplinaire teams.

En verder ben je verantwoordelijk voor andere marketingfocusgebieden zoals innovatie, beleggingen en duurzaamheid.

Bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in Marketing, Economie, Bedrijfskunde (analyse) of IT.
Minimaal 8 tot 10 jaar aantoonbare ervaring als Customer Journey Expert, Doelgroep Marketeer, Strategisch Marketeer of in een vergelijkbare rol.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands, in staat om complexe onderwerpen op een eenvoudige en begrijpelijke manier te presenteren.
Agile mindset, bereid en in staat om zich voortdurend aan te passen aan veranderende omstandigheden.
Je bent bekendheid met marketing en e-mail tooling
Klantgerichte growth mindset en uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden.
Vermogen om inzichten uit onderzoek, experimenten en testen te vertalen naar concrete acties en deliverables. Je werkt fact based. Je bent in staat direct te staan voor je zaak, je neemt pro actief eigenaarschap en geeft je collega’s comfort omdat jij dit ownt.

Wat bieden wij:

maximaal uurtarief is € 115,00 (incl reiskosten, excl BTW en brokerfee (€ 0,90 per uur))
periode is 3 maanden met optie tot verlenging
start zsm.

Ben jij enthousiast geworden?

Voor vragen kun jij terecht bij Djorno van Schagen via Recruitment@Athora.nl
Een Pre-Employment Screening is onderdeel van het Athora onboardingsproces.

Athora is committed to diversity and being an inclusive employer. Click here to find out more Diversiteit en inclusie (athora.nl)

We regret to inform you that this job opportunity is no longer available as it has expired

New Job Alerts

OCI Global

Senior Accounting & Reporting Specialist

Sittard

FULL TIME

November 15, 2024

View Job Description

Hearst Netherlands

Accounting Officer

Amsterdam

November 15, 2024

View Job Description

ITSync

Senior Data Analyst Credit Risk

Amsterdam

FULL TIME

November 15, 2024

View Job Description

Baker Tilly (Netherlands) N.V.

Senior Manager MKB Accountancy

The Hague

FULL TIME

November 15, 2024

View Job Description

Baker Tilly (Netherlands) N.V.

Director MKB Accountancy

Join our Network | Interim Finance Professionals

Amsterdam

FULL TIME

September 10, 2024

View Job Description

Odido

SAP SuccessFactors Consultant - INTERIM

Junior IT Support Engineer

Amsterdam

The Hague

FULL TIME

November 15, 2024

View Job Description