Descripción empresa:
SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y ASÍ TRANSFORMAR RESPONSABLEMENTE LA SOCIEDAD. POR ESO NOS COMPROMETEMOS A IMPULSAR TUS IDEAS PARA PROMOVER LA INCLUSIÓN DE TODOS Y TODAS. ASÍ LOGRAREMOS BRINDAR LA MEJOR EXPERIENCIA A NUESTROS CLIENTES. NOS REINVENTAMOS, NOS ADAPTAMOS Y APOSTAMOS POR LA INNOVACIÓN CONSTANTE, DESAFIANDO EL STATU QUO DEL MERCADO. QUEREMOS QUE SEAS UN #ENTELLOVER. ¡CONÓCENOS Y ANÍMATE A SER PARTE DEL EQUIPO MÁS POWER!

Misión del cargo:
¡Buscamos personas que quieran crecer y asumir nuevos retos! Conoce nuestra vacante de ANALISTA DE TRANSFORMACIÓN DE PLATAFORMAS DIGITALES

Funciones del cargo:
Planificación Trafico de call y Whatsapp (Mensual N40, Intradía, Curvas horarias).
Aprobación de Requeridos (Mensual, diario y hora) – Considerando reductores y TMO.
Seguimiento y gestión KPI'S de gestión.
Planificación y seguimiento de Reductores (%Capacitación, %Break, %Ausentismo, %Rotación, etc).
Seguimiento Carga de Whitelist (LLAA, Upselling, Missin, Nuevo IVR).
Análisis y Planificación de SMS Regulatorios.
Aprobación de SMS - Whatsapp Push (CVM, Facturación, Experiencia, VAS).
Seguimiento Crecimiento de Base (Postpago, Prepago, Hogar, Fibra y Seguros).
Seguimiento Contactabilidad sobre Base (Postpago, Prepago, Hogar, Fibra y Seguros).
Rebote por Eventos e impacto Tráfico.

Requisitos:
Bachiller en: Ing. industrial, de sistemas, administración, economía, o afines
Mínimo 1 año de experiencia en áreas de planificación demanda y call center.
Excel a nivel avanzado.
SQL a nivel intermedio.

Condiciones oferta: