Activitatile in care te vei implica:

Coordonarea echipei de achizitie prin telesales din departamentul Consumer Sales:

• Participi la recrutarea, selectarea si orientarea noilor angaja A-i;
• Supervizezi zilnic activitatea echipei in vederea atingerii rezultatelor;
• Evaluezi calitativ apelurile si interactiunile echipei cu clientii Vodafone;
• AZmbunatatesti procesele in vederea cresterii performantei si productivitatii agentilor;
• Lucrezi in permanenta la colectarea sugestiilor de la client si imbunatatirea proceselor, atat in interiorul departamentului, cat si a proceselor din cadrul altor departamente cu impact in activitatea echipei;
• Sustii managerul coordonator in vederea implementarii programelor de loializare si retentie.

Managementul echipei:

• Delegi eficient, repartizezi corect responsabilitatile intre membrii echipei. Te asiguri ca echipa intelege responsabilitatile si sarcinile primite si ii sprijini in realizarea lor;
• Asiguri o comunicare eficienta in cadrul echipei pe care o coordonezi precum si cu restul colegilor/echipelor din celelalte departamente;
• Identifici modalita A-i de motivare a angaja A-ilor si le aplici in mod constant;
• Te implici in dezvoltarea profesionala a membrilor echipei prin imbunatatirea abilitatilor de comunicare eficienta si cresterea nivelului de cunoastere a business-ului;
• Comunici feedback constant membrilor echipei cu privire la performan A-a lor.

Monitorizarea rezultatelor:

• Identifici rapid problemele aparute si iei masuri pentru corectarea lor;
• Raportezi corect si la timp rezultatele muncii tale;
• Faci propuneri de imbunata A-ire a activita A-ii curente.
• Sustii indicatorii de performanta comunicati la nivelul departamentului de loializare si te asiguri, prin activitatea zilnica personala, cat si a echipei coordonate, de indeplinirea lunara, constanta a acestora.

E job-ul potrivit pentru tine daca ai:

• experienta anterioara in rol de manager telesales;
• experienta in coordonare echipa;
• orientare catre client;
• orientare spre rezultate;
• bune abilitati de comunicare si negociere;
• studii superioare finalizate.

Alatura-te echipei Vodafone si bucura-te de:

• Y'-pachet salarial competitiv (fix and variabil);
• Y' 1/4 Un regim de lucru hibrid;

-Y"- Abonament nelimitat (voce si date) pentru telefonul tau and voucher pentru un telefon de ultima generatie;
-Y'- Discount-uri speciale la produsele Vodafone si oferte Friends and Family;
-Y- Asigurare medicala, de viata si pentru interventii chirurgicale;
-Y- Un plan de asigurari si pachete medicale suplimentare pentru tine si familia ta;
-Y- 1/2 i,- Tichete de masa pentru cumparaturi sau un pranz fun cu colegii la birou;

• Y"s Abonament Bookster pentru lecturi nelimitate;

-Y- -YZ" Programe de dezvoltare profesionala si leadership;

• YOEY Evenimente interne de Wellbeing and Recognition;

-YZ- Extra-zile de concediu pentru evenimente speciale.

Together we can