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회사 소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.
쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립당시의 기민함을 지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.
쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

직무 소개
Regional IT Manager는 조직의 비즈니스 목표에 맞춰 지역 물류센터의 IT 시스템과 운영에서 최적의 성과를 이끌어냅니다. 지역 물류센터의 IT 스태프에게 근거리 및 광역 네트워크의 운영과 유지관리, 클라이언트 기술, 비즈니스 애플리케이션, 협업 기술(요구사항 분석, 문제 해결, 재난 복구 계획 등)에 관한 기술관련 전문 지식과 가이드를 제공합니다. Information Technology 팀 디렉터 및 본사의 IT 스태프와 긴밀히 협업하여 조직의 전략적 비전에 부합하는 비용 효율적인 기술 솔루션을 식별, 추천, 개발, 구현, 지원합니다. 본 직무의 담당자는 한국 동북부 권역의 최종사용자에게 세계적 수준의 IT 서비스를 제공할 수 있도록 전략, 프로세스 및 구조 개편을 계획하고 실행하는 업무를 맡게 됩니다. IT 서비스 디렉터 및 타 지역 관리자와 협력하여 전 지역에서의 서비스 제공을 조율하고 일관성을 확보합니다. 담당자가 가진 풍부한 기술적 배경과 ITIL 전문성, 탁월한 리더십, 커뮤니케이션, 고객 서비스 및 문제 해결 능력을 활용하여 IT 서비스의 우수성과 혁신을 주도하고, 팀원들을 격려하고 자율적 권한을 부여해 고객에게 탁월한 서비스를 제공합니다. IT 서비스 딜리버리 팀의 업무를 총괄 및 조율하고, 서비스 성과와 품질을 평가 및 보고하며, 예산 및 리소스 관리, 업체 관리, 이해관계자 및 고객과 효과적으로 소통하는 업무를 수행합니다. IT 서비스 디렉터에게 직접 보고하며 해당 지역 IT 서비스 제공의 전반적인 성과에 대한 책임을 집니다.

업무 내용

• 이해관계자 및 다른 IT 리더들과 협력하여 비즈니스 전략의 차원에서 전반적인 IT 전략을 개발
• 물류센터의 원활한 IT 운영(유저 지원, IT 시스템, 도메인 서비스, 커뮤니케이션, 연결성 등)을 지원
• 기술적으로 복잡한 하드웨어나 소프트웨어 문제가 연관될 수 있는 위기 상황 관리
• 풀필먼트센터를 위한 기술 프로젝트 및 시스템 구현을 체계적, 효율적으로 계획하고 실행. 비즈니스 목표에 부합하도록 프로젝트 범위, 목표, 일정, 리소스, 최종 성과를 정하고 프로젝트 진행 상황을 추적
• 풀필먼트센터의 IT 예산을 계획 및 개발하고, 비용 효율성을 위해 업체로부터 경쟁력 있는 가격을 확보
• 풀필먼트센터 내 IT 장비(하드웨어 및 소프트웨어)의 설치와 업그레이드, 구성 관리
• IT 스태프가 서버, PC, 기타 디바이스의 문제 해결 및 유지관리 작업을 수행할 때 이에 대한 가이드의 제공 및 지원
• 조직의 성과 평가, 문제 파악, 동향 분석, 요구사항 예측을 통해 IT 전략/정책/절차를 표준화
• IT 스태프가 서버, PC, 기타 디바이스의 문제 해결 및 유지관리 작업을 수행할 때 이에 대한 가이드의 제공 및 지원
• IT 서비스 부서 내 지속적인 개선, 학습, 혁신의 문화를 양성
• 정기적으로 운영 시스템 리포트를 발행하고 시니어 스태프와 공유
• 팀의 능력 향상을 도모하며 업무범위를 꾸준히 확장

자격 요건

• 컴퓨터 공학 학사 학위(기술 경영학 석사 우대)를 취득하고 15년 이상의 관련 경력을 보유하신 분
• 팀 리더로서의 업무 경험을 보유하신 분
• 적절한 기술을 활용해 IT 시스템과 직원들을 원격으로 관리할 수 있는 능력이 입증된 경험을 보유하신 분
• 기술 프로젝트 및 시스템 구현을 효과적으로 계획하고 시행할 수 있는 능력이 입증된 경험을 보유하신 분
• 여러 프로젝트를 동시에 관리했던 입증된 경험을 포함해 관리 능력을 보유하신 분
• 시스템 엔지니어링 및 시스템 관리 분야의 전문 자격증을 보유하신 분

우대 사항

• 기술 제공업체 및/또는 비즈니스 고객을 대하고, 조직간 합의를 이끌어냈던 입증 가능한 리더십 경험을 보유하신 분
• 매트릭스 환경 가운데 상충되는 업무의 우선순위를 정할 수 있는 능력을 보유하신 분
• 다자간 상황에서의 입증된 문제 해결 및 협상 능력을 보유하신 분
• 커뮤니케이션/경영진 대상 프레젠테이션/관계 형성/조직의 모든 레벨에서 영향력을 발휘하는 데 우수한 역량을 보유하신 분

근무 지역

• 쿠팡 이천2물류센터 (경기도 이천시 마장면 이장로 329-38)

전형절차 및 안내사항
전형절차

• 서류전형 - 1차면접 - 2차면접 - 최종 합격
• 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.

참고사항

• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반 사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.

개인정보 처리방침

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/

서류 반환 정책

• 본고지는 『채용절차의공정화에관한법률』제11조제6항에 따른 것 입니다.
• 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
• 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
• 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지
• 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다

Company Introduction
We exist to wow our customers. We know we're doing the right thing when we hear our customers say, "How did we ever live without Coupang?" Born out of an obsession to make shopping, eating, and living easier than ever, we are collectively disrupting the multi-billion-dollar commerce industry from the ground up and establishing an unparalleled reputation for being leading and reliable force in South Korean commerce.
We are proud to have the best of both worlds — a startup culture with the resources of a large global public company. This fuels us to continue our growth and launch new services at the speed we have been at since our inception. We are all entrepreneurial surrounded by opportunities to drive new initiatives and innovations. At our core, we are bold and ambitious people that like to get our hands dirty and make a hands-on impact. At Coupang, you will see yourself, your colleagues, your team, and the company grow every day.
Our mission to build the future of commerce is real. We push the boundaries of what's possible to solve problems and break traditional tradeoffs. Join Coupang now to create an epic experience in this always-on, high-tech, and hyper-connected world.

Role Overview
The role of the Regional IT Manager is to ensure optimal performance of regional fulfillment center IT systems and operations in alignment with the business objectives of the organization. The Regional IT Manager will provide technical expertise and guidance to regional fulfillment center IT staff on the operations and maintenance of local and wide area networks, client technologies, business applications, collaboration technologies including needs analysis, problem solving, and disaster recovery plans.
The Regional IT Manager will coordinate closely with the Director of Information Technology and the IT staff at headquarters to identify, recommend, develop, implement, and support cost-effective technology solutions in line with the organization's strategic vision.
You will be responsible for developing and implementing the strategy, processes, and structure changes that will enable us to provide world class IT services to our end users in Northeast region in Korea. You will collaborate with the IT service director and other regional managers to ensure alignment and consistency of service delivery across all regions. You will leverage your strong technical background and ITIL expertise, as well as your exceptional leadership, communication, customer service, and problem-solving skills, to drive IT service excellence and innovation, inspiring and empowering your team to deliver outstanding results for our clients. You will oversee and coordinate the work of the IT service delivery team, measure and report on the service performance and quality, manage the budget and resources, vendor management, and communicate effectively with stakeholders and customers. You will work directly to the IT service director and be accountable for the overall success of the IT service delivery in your region.

What You Will Do

• Collaborate with stakeholders and other IT leaders to develop overall IT strategy in the context of the business strategy.
• Ensuring the smooth running of the IT operations for the regional fulfillment and logistics centers, including user support, IT systems, domain services, communications, and connectivity.
• Managing crisis situations, which may involve complex technical hardware or software problems.
• Providing guidance and support to regional IT staff as they perform troubleshooting and maintenance tasks on the servers, PCs, and other devices.
• Planning and executing technology projects and system implementations for the regional fulfillment centers and logistic centers in an organized and effective manner. Establishing project scopes, goals, timelines, resources, and deliverables that support business goals and tracking projects progress.
• Promoting a culture of continuous improvement, learning and innovation within the IT service department.
• Planning and developing IT budgets for regional sites, obtaining competitive prices from suppliers, to ensure cost effectiveness.
• Standardizing information technology strategies, policies, and procedures by evaluating organization outcomes; identifying problems; evaluating trends; anticipating requirements.
• Manage the installation, upgrades and configuration of fulfillment center's IT equipment hardware and software.
• Running and sharing regular operation system reports with senior staff.
• Upskill the team's human resources and steadily expand its scope.

Basic Qualifications

• Bachelor's degree in Computer Science, and 15 to 25 years related work experience. Master of Business Administration with technology as a core component preferred.
• Experience working as a team leader.
• Demonstrated ability to manage IT systems and staff remotely through appropriate technology.
• Demonstrated ability to plan and execute technology projects and system implementations effectively.
• Management skills with demonstrated experience in managing multiple projects simultaneously.
• Professional certification in systems engineering and systems administration.

Preferred Qualifications

• Demonstrated leadership experience building cross-organizational consensus with exposure to technology providers and/or business clients.
• Ability to prioritize competing responsibilities in a matrixed environment.
• Proven problem solving and negotiation skills in multi-party situations.
• Exceptional communication skills, executive presentation skills, relationship building skills and the ability to influence at all levels of the organization.

Recruitment Process and Others
Recruitment Process

• Application Review - Phone Interview - Onsite (or Virtual Onsite) Interview - Offer
• The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job and may be changed due to scheduling or other circumstances.
• Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage.

Details to Consider

• This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled.
• Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process.
• Coupang does not discriminate against disabled applicants or those with veteran status. We are proud to offer equal opportunities for all applicants.
• Job titles and responsibilities may be subject to change depending on the candidate's overall experience, etc. This will be communicated to the candidate at the appropriate time before the offer.

Privacy Notice

• Your personal information will be collected and managed by Coupang as stated in the Application Privacy Notice located below.
• https://www.coupang.jobs/en/privacy-policy/

Document Return Policy

• This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.
• A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the " Company "), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act. However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company. In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant.
• A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a "Request for Return of Hiring Documents" [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit the request to the Company (Coupang Recruiting Team, Tower 730, 570 Songpa-daero, Songpa-gu, Seoul). In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant's designated address via registered mail. Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail.
• In preparation for a job applicant's request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process. If no request is made until the end of this period, all of his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act.
• Hiring may be restricted in case the legal qualifications required for hiring and work performance are not met.