Spain Job Openings
Capgemini Engineering
Incident Manager - CISCO
Madrid
FULL TIME
August 21, 2024
Ubicación del trabajo: Madrid, España.
Modalidad: Presencial en Alcobendas.
Acerca del rol:
En Capgemini, consideramos que las redes son tanto la columna vertebral de las operaciones como la base digital desde la que florece la innovación.
Es en esta intersección donde nuestro equipo de Connectity & Network se encuentra con los clientes, ayudándoles a superar la complejidad y la ineficiencia para descubrir la próxima generación de soluciones digitales que pueden acelerar la transformación.
Actualmente, estamos reforzando nuestro equipo y estamos buscando a un/a Incident Manager - CISCO para que se incorporare en el equipo de Madrid.
- Gestión de un equipo de soporte operativo Network con horario de oficina. (no guardias, disponibilidad ni turnos)
- Revisión de solicitudes e incidencias que se vayan asignando y toma de decisiones en el escalado de estas a otras areas.
- Recogida y analisis de reportes del equipo
- Mejora de procedimientos para una aceleración en la resolución de problemas
- Informes semanales, mensuales y trimestralaes sobre el estatus de las solicitudes al servicio
- Revisar que todo este bien documentado y disponible en los portales de clientes
- Al menos 1 año de experiencia como Incident Manager.
- Experiencia técnica en entornos de soporte sobre infraestructuras de Network empresarial.
- Certificaciones o experiencia en ITIL, CAMP, PMP o Scrum.
- Experiencia trabajando con equipo multinacionales.
- Nivel de inglés C1.
- Contrato indefinido desde el primer día.
- Beneficios sociales (Tarjeta Restaurant, seguro médico, seguro de vida, tickets guardería,...).
- Programa de alimentación saludable.
- Plan de carrera y planes formativos adaptados a tu rol.
- Acceso a más de 400 acciones formativas internas y a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, entre otros.
- Formación en idiomas de inglés, francés y alemán a través de Education First (EF).
- Entorno internacional y diverso.
-
Acceso al plan de compra de acciones ESOP de la compañía.
¿Por qué Capgemini?
- Somos líderes mundiales en Ingeniería.
- Trabajamos en proyectos relevantes en innovación e I+D
- Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.
- Tenemos experiencia multisectorial y multidisciplinar.
- Participamos en comunidades tecnológicas con foco en la mejora y aprendizaje continuos.
- Somos Top Employer por 5to año consecutivo.
Somos Capgemini Engineering , parte del Grupo Capgemini.
Líderes en servicios de ingeniería e I+D, con más de 65.000 personas dedicadas a la Ingeniería y la Ciencia en todo el mundo. Ayudamos a nuestros clientes a acelerar su camino hacia la industria inteligente, aportando experiencia y capacidades globales, tecnologías de vanguardia digitales y software, plataformas de ingeniería ágiles y un modelo de ejecución industrializado.
La diversidad es clave de nuestra estrategia
Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional dela plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social.
En Capgemini Engineering valoramos todas las candidaturas, ¡no dudes en escribirte!
#Get The Future You Want at Capgemini Engineering Spain.
Visit our website: www.capgemini-engineering.com
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