Descripción

Responsabilidades

• Atención y soporte a usuarios en la resolución de incidencias de hardware/software y equipos audiológicos a través del Service Desk.
• Soporte técnico del core de aplicaciones de la compañía.
• Gestión y resolución de problemas técnicos a través de los correspondientes grupos de Soporte Global.
• Colaboración en el despliegue e implementación de soluciones globales en España.
• Gestión y mantenimiento del inventario de IT y electromedicina.
• Administración de dispositivos móviles i OS y gestión de herramientas MDM - DEP para dispositivos empresariales.
• Manejo y gestión de Active Directory y Security Groups, gestión de dispositivos vía Endpoint SCCM, administración de Intunes, monitorización de equipos en Azure, MFA.
• Administración y control de servicios de conectividad on-premise.
• Monitorización y control de servidores locales y la plataforma de red de back office.
• Experiencia en instalaciones informáticas fuera de oficina. Dentro del territorio español (Baja frecuencia)
• Preparación de equipos y gestión de inventario.
• Mantener y actualizar la documentación técnica y de usuario
• Conocimiento de sistemas operativos Windows, tanto de servidor como de puesto de trabajo.
• Conocimiento de Remedy, Service Now, gestión de Active Directory, SCCM, Azure, Intunes, infraestructura de red y administración de servidores.
• Conocimientos avanzados de Excel, bases de datos tipo SQL Server, y reporting (Microsoft Reporting Services).
• Deseables conocimientos de ERP financieros-ventas (MS AX, Navision, etc.).

Requisitos

• Estudios mínimos: Técnico superior en Administracion de sistemas informáticos.
• Experiencia de más de 5 años en un puesto similar.
• Dominio del inglés, nivel B1.
• Carnet de conducir y coche propio (Deseable).
• Conocimientos de ITIL.
• Experiencia práctica en la gestión y entrega de servicios para lograr una excelente operativa.
• Experiencia en la solución de problemas de hardware y software.