• Assurer le support de 1er et 2ème niveau des utilisateurs
  
• Gérer et suivre les incidents/demandes par priorité à l'aide de notre outil de ticketing
  
• Installer, configurer et déployer des postes de travail, des imprimantes et divers périphériques
  
• Assurer la gestion de l'inventaire du parc informatique
  
• Assurer la gestion des entrées/sorties des collaborateurs internes
  
• Maintenir la collaboration et soutenir les collègues des autres sites
  
• Participer à l'implémentation de projets informatiques
  
• Participer à la création et la mise à jour de documentations techniques
  
• Coordonner les activités liées à la commande, l'expédition, la réception, les retours et la conformité des actifs

Profil

• CFC d'informaticie
  
• Première expérience réussie dans le support IT de 1er et 2ème niveau
  
• Sens du service et aisance dans le contact client
  
• Flexibilité, gestion des priorités, autonomie, rigueur, capacité à gérer son planning
  
• Capacités à analyser et résoudre des problèmes, notamment techniques
  
• A l'aise avec l'environnement Windows 10, Office 365
  
• Connaissance de l'Active Directory, GPO, DNS et DHCP, Cisco
  
• Connaissance d'un outil de ticketing
  
• Permis de conduire indispensable
  
• Allemand et français (ou anglais)