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Atlas Copco Brasil Ltda
Engenheiro(a) de Serviços - Suporte Técnico | Divisão Compressores
Barueri
October 3, 2024
Engenheiro(a) de Serviços - Suporte Técnico | Divisão Compressores
Buscamos um(a) profissional para apoiar o crescimento sustentável e lucrativo do negócio de CTS – Compressor Technique Service.
Para cumprir a missão estabelecida, esse(a) profissional deverá trabalhar em sinergia com as Linhas de Negócios e Product Company promovendo a satisfação de nossos clientes internos e externos com foco na redução dos custos de garantias.
- Suporte aos técnicos de campo, distribuidores e clientes, seja remotamente ou em visitas a campo;
- Participar ativamente da qualificação técnica da equipe de serviços realizando treinamentos regulares sobre produtos e serviços;
- Elaborar apresentações e boletins técnicos para serem divulgados para as áreas técnica e comercial de CTS com o objetivo de divulgação de atualizações de produtos e alertas objetivando a redução de garantias;
- Atender casos críticos em campo dos produtos de sua responsabilidade;
- Desenvolver e aplicar treinamentos técnicos de campo, distribuidores, clientes, backoffice e time de vendas de peças e serviços de CTS;
- Participar dos eventos/treinamentos virtuais e presenciais da divisão referentes a linha de produtos de sua responsabilidade sendo o elo de ligação com o Brasil;
- Analisar e diagnosticar a causa raiz das falhas em campo provendo soluções de maneira simples e rápida com o objetivo de promover a satisfação de nossos clientes e manter o indicador alinhado com a meta;
- Interagir com o Service Support na análise de garantias, promovendo reuniões para discussão de problemas de campo, buscando a definição de soluções rápidas e assertivas;
- Garantir respostas rápidas e assertivas à estrutura de CTS em relação às demandas de suporte técnico, em linha com as necessidades dos clientes.
Conhecimentos e Experiências
- Superior completo em Engenharia Mecânica, Elétrica; Mecatrônica e/ou similares;
- Interpretação de desenhos mecânicos e diagramas elétricos;
- Manutenção preventiva e corretiva de máquinas;
- Bons conhecimentos no Pacote Office;
- Desejável conhecimento dos produtos e serviços comercializados pela Atlas Copco;
- Desejável inglês avançado para interação com outros países e participação de reuniões e treinamentos.
- CREA ativo.
Competências e Habilidades
- Organização e autogerenciamento;
- Agilidade e iniciativa;
- Expertise técnica e alta capacidade analítica;
- Gerenciamento de conflitos;
- Boa comunicação e persuasão;
- Criatividade para solução de problemas;
- Espírito colaborativo e inovador.
Informações adicionais
Atuação em Barueri/SP (Empresa com mudança prevista em 2027);
Disponibilidade para viagens.
Diverse by nature and inclusive by choice
Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging.
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