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PROV INTERNATIONAL BRAZIL SERVICOS DE TECNOLOGIA LTDA.
Technical Consultant ServiceNow Sr - FSM
São Paulo
CONTRACT
September 13, 2024
Como Technical Consultant Senior sua missão será projetar, planejar e desenvolver soluções técnicas na plataforma Service Now baseado nas discussões técnicas e de negócio. Ser ponto focal para melhores práticas e mentorias para analistas de nível pleno, júnior e estagiários. Executar tarefas mais complexas, tomando decisões e entregando projetos de complexidade alta.
Isso fará parte do seu dia a dia:
- Participar das atividades do time, mantendo assiduidade, apresentando sugestões de melhorias e contribuindo para o engajamento;
- Apoiar tecnicamente desenvolvedores menos experientes, apontando soluções que estejam dentro das boas práticas da Service Now e Pro V;
- Participar ativamente nos alinhamentos de demandas junto ao cliente;
- Desenvolver histórias de complexidade avançada, atuando dentro do padrão de qualidade Pro V e seguindo as orientações do seu Líder Técnico, para que as metas de projetos ou demandas de clientes sejam atendidas com qualidade dentro do prazo estipulado, sempre que for demandado por algum líder de projeto.
- Executar o teste de desenvolvimento em todas as demandas, sempre aplicando as orientações do manual do desenvolvedor Pro V ou orientações do seu Líder Técnico, para que os critérios de aceite das demandas sejam observados, sempre que estiver atuando em alguma solicitação de projeto ou atendendo clientes externos ou internos.
- Participar de todas os ritos de trabalhos do seu time, observando as agendas de trabalho internas ou de clientes, para que se mantenha atualizado sobre as necessidades do seu time, sempre que for solicitada a sua participação.
Requisitos:
- Grande experiência com o módulo ITSM e FSM.
- Certificações Service Now;
- Inglês avançado;
- Espanhol avançado.
Informações de contratação:
- Atuação remota;
- Contratação PJ;
- Benefícios como Plano de Saúde, Seguro de Vida e Aulas de Inglês.
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