¿Qué desafíos te esperan como Account Manager?

• Liderar la estrategia de generación de leads para los clientes actuales de la compañía, con disponibilidad para asistir a reuniones presenciales y un enfoque en concretar nuevas ventas.
• Monitorear los KPI y trabajar activamente para alcanzar las metas comerciales del área de Delivery.
• Supervisar la estandarización, documentación y almacenamiento de los procesos y reportes generados por el equipo comercial para los clientes actuales.
• Asegurar la actualización continua de los reportes, métricas e indicadores clave relacionados con ventas y servicio, y alertar sobre cualquier desviación respecto a las metas.
• Planificar y coordinar reuniones de seguimiento de servicios para garantizar la satisfacción del cliente.
• Supervisar los procesos de facturación en las plataformas y herramientas de la empresa, manteniendo las cobranzas al día.
• Mantener actualizadas las plataformas de gestión de ventas y relaciones, tales como Salesforce, Red Gestión, entre otros, de manera oportuna y precisa.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades como Account Manager?

• Liderar al equipo comercial de clientes actuales mediante una comunicación efectiva, demostrando empatía e interés tanto por los colaboradores como por los clientes de la compañía.
• Cumplir con el presupuesto y las metas de renovación y crecimiento establecidas para el equipo de clientes actuales.
• Establecer relaciones sólidas y estables con los clientes de la compañía, aplicando habilidades de negociación avanzadas, escucha activa y excelentes habilidades interpersonales.
• Promover la innovación en los reportes del área de Delivery para los clientes, como revisiones anuales y semestrales, KPIs de servicio, entre otros.
• Fomentar un espíritu de trabajo en equipo con los colaboradores y con otras áreas de soporte para garantizar un servicio de calidad a nuestros clientes.
• Representar a la compañía en todas las instancias, asegurando una presentación profesional en reuniones, visitas a terreno, correos, llamadas telefónicas y demás comunicaciones.
• Proteger la información confidencial y sensible de la organización, gestionándola con cuidado para evitar cualquier fuga de información.

Para tener éxito en este cargo esperamos que tengas los siguientes conocimientos y experiencia:

• Este cargo es híbrido, por lo que debes residir en Santiago de Chile.
• Contar con al menos 7 años de experiencia práctica comprobable en las funciones relacionadas al cargo.
• Formación como Ingeniero Comercial, Ingeniero en Marketing, Ingeniero en Administración, Licenciatura en Ciencias de la Computación o similares.
• Conocimiento avanzado en Suite de Google Workspace, Microsoft Office 360, software de Gestión y Reportería (Power BI, Tableau, etc).
• Sólido conocimiento del proceso de ventas y estrategias para fidelizar e incrementar la base de clientes actuales.
• Experiencia práctica en liderazgo de equipos de ventas, con un fuerte enfoque en la gestión de cuentas y el crecimiento de clientes.
• Familiaridad con el ciclo de vida de desarrollo de software y procesos de transformación digital.
• Habilidad para comprender las necesidades de los clientes y proponer soluciones efectivas y oportunas.
• Competencias en negociación, manejo de debates objetivos y resolución de conflictos.
• Conocimiento avanzado en la elaboración de propuestas consultivas en diversos formatos, utilizando herramientas de ofimática como Office o Google Suite.
• Deseable: Inglés intermedio - avanzado.

¿Qué te ofrecemos?

• Pertenecer a una empresa internacional y multicultural que apoya la diversidad.
• Formar parte de proyectos internacionales con presencia en Norteamérica, Pakistán, India y Latam.
• Entorno de trabajo con amplia experiencia en trabajo remoto y distribuido, usando metodologías ágiles.
• Cultura de constante aprendizaje y desarrollo en tecnologías actuales.
• Ambiente agradable y colaborativo, con foco en el trabajo en equipo.
• Acceso a plataformas de aprendizaje, certificaciones Google Cloud, Databricks, Tech Talks, etc.
• Formar parte de diversas iniciativas y participación continua en actividades internas y externas de innovación, hackathon, tecnología, agilidad, charlas, webinars, bienestar y cultura con posibilidades no solo de participar sino de ser expositor.
• Al residir en Chile, accedes además a estos beneficios: Tarjeta Sodexo, beneficio de Sala Cuna, acceso a Seguro Complementario de Salud, Mutual de Seguridad, ¡ entre otros!