Descripción empresa:
Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

Misión del cargo:
Responsable de orientar y asistir a los clientes, velando por un cumplimiento de servicio acorde con las políticas de la compañía.

Funciones del cargo:
Si te apasiona la atención al cliente, entregar soluciones y eres proactivo/a, ¡esta posición es para ti!

En Mallplaza buscamos a nuestro/a próximo/a Anfitrión/a de Semana para sumarse a la Subgerencia Mallplaza Trébol.

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
1. Serás responsable de asesorar, orientar y asistir en los quiebres de servicio.
2. Orientaras a los clientes del Mall en cuanto a modelos de información.
3. Asistirás a los clientes en terreno mediante una buena actitud, resolviendo dudas y derivando en caso de que se requiera.
4. Prestaras ayuda a que las tiendas, operadores y personal de contacto cuenten con la información adecuada y oportuna cuando sea requerida.
5. Levantarás alertas y derivarás a cada área.
6. Tendrás que manejar la agenda de entretención para ofrecerla según corresponda caso a caso.
7. Velarás por el cumplimiento de aforo en las tiendas, protocolos y procesos definidos de atención a clientes frente a distintas situaciones, como para quiebres de servicios y los pilares de pautas de conducta.

En Mallplaza valoramos lo que diferencia a cada una de las personas y sus talentos, movilizando nuestra cultura hacia equipos diversos e inclusivos. Todas nuestras vacantes invitan a participar a todos/as de manera inclusiva. ¡Te invitamos a sumarte a este gran equipo!

Requisitos:
1 año de experiencia en atención a clientes

Condiciones oferta: