Czech Republic Job Openings

Coca‑Cola HBC Austria GmbH

Customer Care Technical Support - EDI

Prague

October 31, 2024

Czech Republic (Prague)

Sales

Hybrid

Experienced Professionals

Do týmu Customer Care a Master dat aktuálně hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici Customer Care Technical Support pro oblast EDI (Electronic Data Intercharge).

Hledáme předchozí zkušenosti s řízením technických/CRM projektů, analytické přemýšlení a zájem o práci s daty, komunikativní AJ v mluvené i psané formě a pečlivost.

Cítíte se připaven/a na novou výzvu? Pokud ano, přihlaste se a pojďme se o roli pobavit blíže!

VAŠE NOVÉ ZODPOVĚDNOSTI:

Kompletní zastřešení aktivit spojených s EDI (Electronic Data Interchange).

Odpovědnost za technická nastavení EDI na straně CCHBC (koordinace řešení společně s externím partnerem.
Odpovědnost za testování a spuštění EDI řešení v řádných termínech a po sladění se s interními zákazníky (kolegy) + post go-live podpora.
Komunikace a vyjednávání s koncovými zákazníky (CZ/SK/EN cílová skupina) ohledně relevance nabízených EDI řešení a možností nastavení z naší strany.
Komunikace a vyjednávání s techniky IT vendora (EN).
Aktivní řešení u případných technických výzev u případů, kdy EDI není možné, ale lze nasadit jinou formu elektronické komunikace (csv etc.).
Kontrola odeslaných dokladů (faktury, dodací listy etc). přes EDI, řešení chyb, zajištění opravy a doposlání v co nejkratším čase (DESADV, INVOIC).
Odpovědnost za předcházení chyb v případě DESADV a INVOIC případů.
S tím spojená spolupráce s oddělením finance na BSO Collection (interní SSC).
Odpovědnost za kontrolu přijatých EDI objednávek a spolupráce s týmem na Back Office a Distribuce na opravě a předcházení chybovosti a aktivní práce se SAPem.
Zavádění daších/nových EDI zpráv, vylepšování EDI řešení, testování úprav.
Odpovědnost za správu listingu produktů (EDI, Web a kanálových) a řízení proaktivního listování ve spolupráci s marketingem, aby nedocházelo k chybám při příjmu a odesílání EDI zpráv.

Vaše tajné ingredience:

Schopnost efektivní komunikace napříč několika cílovými skupinami (zákazníci, key account manažeři z obchodního týmu, marketing, externí vendoři).
Schopnost vyjednávat a nacházet kompromisy v rámci zavádění nového projektu.
Ideálně již předchozí znalosti a orientace v subsetech EDIFact a souborech csv (popřípadě další formáty), popřípadně zkušenost s vedením/participací podobného projektu.
Zkušenost s elektronickou komunikací a povědomí o EDI.
Pečlivost a zaměření na prevenci chybovosti v rámci dat.
Rodilý CZ/SK mluvčí a komunikativní AJ (B2 mluvená a psaná – tzn. schopnost plynulého vedení meetingů a vyjednávání v ENG).
Proaktivní a problem-solving přístup a zájem o vedení projektů a komunikace napříč odděleními.

PROČ SE PŘIDAT PRÁVĚ K NAŠEMU TÝMU:

Rozšíříš si znalosti a dovednosti v rámci zákaznické péče a prodeje a budeš mít možnost stát se expertem v další oblasti zaměřené na technickou podporu a zpracování dat. Navíc jde o spouštění úplně nového projektu pro celou entitu CZ/SK!

CO VÁM MŮŽEME NABÍDNOUT:

Prostředí s firemní kulturou založenou na otevřenosti, týmové práci a neformálních vztazích.
Samostatnou a zodpovědnou práci.
Motivující systém finančního hodnocení.
Možnost pracovat na svém osobním a profesním růstu a rozvoji (Talentové programy, rozvojové aktivity).
Zaměstnanecké výhody: 5 týdnů dovolené; 2 zdravotní volna; fasování produktů; pitný režim; nákup firemních produktů za zvýhodněné ceny; systém flexibilních benefitů - Kafeterie; příspěvek na stravování; příspěvek na penzijní připojištění; zvýhodněné volání pro rodinné příslušníky; spoustu akcí pro zaměstnance a jejich rodiny, možnost nákupu zaměstnaneckých akcií; multisport karta

Benefits

Bonus incentives

Coaching and mentoring programs

Company phone

Development opportunities

Free product quota

Work with iconic brands

Supportive team

Work from home

New Job Alerts

Novartis

Associate Director ERC, Corporate Functions

Prague

FULL TIME

November 6, 2024

View Job Description

Verbalingua

Sales Representative - Czech Republic

Prague

PART TIME

November 6, 2024

View Job Description

SentinelOne - Czech Republic

Vigilance Proactive Services Consultant

Prague

November 6, 2024

View Job Description

HITACHI ENERGY CZECH REPUBLIC S.R.O.

Inspektor/ka kvality

Trutnov

FULL TIME

November 6, 2024

View Job Description

HITACHI ENERGY CZECH REPUBLIC S.R.O.

Test Engineer

Prague

FULL TIME

November 6, 2024

View Job Description

Bilfinger

Hlavní inženýr projektu (HIP) 1

Prague

November 6, 2024

View Job Description

Fortuna Entertainment Group

Group Program Manager

Prague

November 6, 2024

View Job Description

O2 Czech Republic, a.s.

První práce? Připoj se k nám jako Specialista/ka Zákaznického centra O2

Frýdek-Místek

FULL TIME

November 6, 2024

View Job Description

Looking for similar job?

Sanofi US

Customer Engagement Specialist Flu

Prague

FULL TIME

August 28, 2024

View Job Description

Realpad

Customer Support Specialist

Prague

FULL TIME

September 2, 2024

View Job Description

Sanofi US

Marketing/Customer Engagement Lead Vaccines

Prague

FULL TIME

September 3, 2024

View Job Description

RemotePass

Customer Support Manager - Czech Republic

FULL TIME

August 26, 2024

View Job Description

Contabo GmbH

Customer Support Agent - Nightshift (all genders)

August 29, 2024

View Job Description

Trials24

Freelance Medical Customer Service Representative – Czech Republic

FULL TIME

Hlavní inženýr projektu (HIP) 1

Prague

November 6, 2024

View Job Description

Fortuna Entertainment Group

Group Program Manager

Prague

November 6, 2024

View Job Description

O2 Czech Republic, a.s.

První práce? Připoj se k nám jako Specialista/ka Zákaznického centra O2

Frýdek-Místek

FULL TIME

November 6, 2024

View Job Description