• Piloter le service rendu (suivi des KPIs et SLAs, gestion des incidents, des crises et des changements)
• Piloter et supporter les activités techniques liées aux interfaces :
  • Organiser et piloter les travaux relatifs aux applications tierces du SI
  • Garantir la mise en œuvre de ce qui est décrit dans le contrat d’interfaces
• Analyser les demandes et adapter le catalogue des services
• Piloter et organiser le modèle de support global à l’utilisateur
• Gérer et organiser la configuration de l’outillage de gestion des tickets
• Piloter des activités de TMA : revue de service, et de contrat
• Superviser la consommation des licences éditeurs, anticiper les évolutions contractuelles et de volumétrie, gérer l’activité d’achat des licences
• Coordonner les livraisons des releases applicatives et des montées de version éditeur, avec les acteurs IT et métier
• Organiser les activités de Build To Run
• Assurer le suivi de budget du RUN, notamment le budget associé aux licences des outils CAO, 3D Experience et divers outils de calcul scientifique
  • Définition du budget
  • Gestion de la relation Editeur

Vos avantages

• Des packages de rémunération complets selon la nature de votre contrat de travail : primes, intéressement, participation, santé prévoyance, compte épargne temps, plan d'épargne retraite collectif, primes de cooptation, activités sociales CSE...
• Possible accompagnement financier (déménagement et installation) en cas de mobilité géographique pour votre prise de poste en CDI.
• Des parcours d’intégration individualisés

• Des postes évolutifs et de réelles perspectives de parcours professionnels
• Une entreprise apprenante : Ecole des métiers, Ecole du management, Plateformes digitales en libre accès, Co-développement…
• Des accords de télétravail avantageux

• Des environnements de travail collaboratifs modernes et innovants

• Une expérience de 7 ans minimum sur des activités IS/IT
• La maitrise des activités de service management
• La maitrise des fondamentaux de chefferie de projet
• La maîtrise des fondamentaux de la gestion de projets en mode AGILE
• La maîtrise de modèles de licences et de roadmaps éditeurs
• L’esprit d’équipe et de leadership
• Une aptitude à engager l’équipe dans une démarche d’amélioration continue
• Le sens du service et une orientation client
• Une maitrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral