POZÍCIÓCSOPORT:
Ügyfélszolgálat

KARRIERSZINT:
Tapasztalattal rendelkező

MUNKAVÉGZÉS HELYE:
Békéscsaba

MUNKAVÉGZÉS JELLEGE:
Teljes munkaidő

Az MBH Bank Magyarország egyik vezető hitelintézete. Stabil, hazai bank, az ország legnagyobb fiókhálózatával.

Célunk, hogy érthető, emberközeli és szerethető élménnyé tegyük a bankolást, miközben támogatjuk közel 2 millió ügyfelünket, hogy tudatosan és magabiztosan kezeljék pénzügyeiket.

Miben számíthatsz ránk?

Fontos számunkra, hogy kollégáink minden élethelyzetére megfelelő választ találjunk, hogy tudják, számítunk rájuk és ők is számíthatnak ránk. Ezért különösen büszkék vagyunk a generációs sokszínűségi stratégiánkra, amely a pályakezdőktől a családalapító fiatalokon át a 60 év feletti korosztályig egyedi igényeknek megfelelő megoldásokat kínál, így képzési és készségfejlesztési palettát, közösségi élményeket és személyre szabott juttatásokat.

Milyen feladatokban számítunk rád?

A felügyelete alá tartozó csoport napi munkájának hatékony, gördülékeny szervezése és koordinálása
A munkatársak munkájának folyamatos figyelemmel kísérése, ellenőrzése, javítása, teljesítményükről visszajelzés adása.
Coaching
Munkatársak szakmai tudásának folyamatos szinten tartása, ellenőrzése, teljes körű szakmai támogatás
Értékelés, karriertervezés, a csoport pozitív munkahelyi légkörének fenntartása, a munkatársi elégedettség folyamatos figyelemmel kísérése, akciók megtervezése és végrehajtása
A terület képviselete projektekben és egyéb fórumokon
A munkaköréhez tartozó folyamatok esetleges működési hibáinak feltárása, javítás kezdeményezése
Hatékonyságjavító ötletek kidolgozása
Részvétel a csapatát érintő új munkatársak kiválasztásában, a csapat éves feladat-, illetve szükség esetén létszám terveinek elkészítésében

Milyen tudásra és tapasztalatra lesz szükséged?

Telefonos ügyfélszolgálati-, értékesítési-, illetve egyéb telefonos területen szerzett tapasztalat vagy egyéb területen szerzett vezetői tapasztalat
Képesség a csapat tagjainak aktivizálására és lelkesítésére
Üzleti szemlélet, a banki tevékenység, a termékek és alapvető folyamatok ismerete
Értékesítési és szolgáltatási orientáltság
Ügyfélközpontú gondolkodásmód
Jó helyzetfelismerő, gyors döntési és problémamegoldó képesség
Kiváló kommunikációs képesség (írásban és szóban)
Határozottság, nagyfokú önállóság
Dinamizmus, kreativitás
Nyitottság, kezdeményező készség
Megfelelő priorizálási képesség

Előnyt jelent:
Egyéb pénzintézeti munkatapasztalat
Banki termékek ismeret
Felsőfokú végzettség előnyt jelent (pénzügyi, gazdasági végzettség)

Miben számíthatsz még ránk?

Széles körű sportolási támogatást nyújtunk
Komplex juttatási csomaggal rendelkezünk
Home office lehetőséget biztosítunk
Szupercsapatként működünk együtt
Kíváncsiak vagyunk ötleteidre és teret adunk a megvalósításukhoz
ESG-stratégiánk részesése lehetsz
Generációs sokszínűségi stratégiánknak köszönhetően minden élethelyzetben támogatunk: Start, Start+, Bébi+, MMM+, Aktív+, Nagyköveti program