【年収】:
510~600万円

【仕事内容】:
リハビリSaa S事業は、これまでの単一プロダクト提供から
マルチプロダクト提供へと事業拡大をしております。
また、今後も新プロダクトのリリースを予定しています。
それに伴い、各プロダクトをより便利に、
末長くご活用いただくための「支援」や「顧客体験の更なる向上」を実現するため、
カスタマーサクセスマネージャーやCSMが顧客対応に集中できるよう、
データドリブンに業務効率化や仕組みの改善を実行していただきます。

【具体的には】
・チャーン、ダウングレードの抑制を継続的に実現できる再現性のある仕組みの構築
・CSの戦略・戦術に基づく各種オペレーションの設計および実行、継続的な改善
・CSで取り扱う各種データの分析の結果にもとづく改善施策の企画・提案
・オペレーション効率化のための新規ツールの選定・導入・整備(ユーザー対応、社内フロー改善等)
・提案資料やマニュアル資料の作成フォロー
・CSのKGI、KPI策定関与
・契約周りの対応と効率化/自動化

【求める経験】:
・ Saa S業界でのカスタマーサクセスもしくはカスタマーサポート経験(1年以上)
・ データ分析を用いた業務改善/課題解決のご経験
・ エクセル/スプレッドシート等でのデータ加工/分析経験

【歓迎】
・ 自身なりの仮説を立てて、検証してこられたご経験
・ 業務設計、戦略策定、KGIやKPI設定のご経験
・ 業務支援ツールの構築経験
・ Salesforceのデータを用いた分析経験
・ 他企業でのOps業務経験
・ SQLを使ったデータ抽出、集計、分析のご経験

【雇用形態】:
正社員

【保険】:
健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

【諸手当】:
副業可(要事前申請) 交通費支給　住宅補助(該当条件により月額2万円支給)フリードリンク

【休日休暇】:
完全週休2日制(土、日曜日) 祝祭日　年末年始　有給休暇(入社月から付与) 特別休暇

【求人ID】:
310713

【会社名】:
株式会社Rehab for JAPAN

【業種】:
インターネット

【資本金】:
11億8,500万円

【所在地】:
東京都千代田区

【従業員数】:
76名

【設立】:
2016年6月

【事業内容】:
【介護を変え、老後を変え、世界を変える】
「介護に関わるすべての人に夢と感動を」をビジョンとし、より多くの高齢者が健康的に長生きすることで幸せに長く暮らせる世界(健康寿命の延伸)に向けて、「エビデンスに基づいた科学的介護」の実現を目指すスタートアップ企業です。

【シリーズDの累計調達額は総額21.3億円!科学的介護の実現を支援】
①Saa S事業:介護現場の付加価値を向上し、利用者のアウトカムを追求する「Rehab Cloud」の企画・開発をしています。
Rehab Cloudの累計導入事業所数2244社を超え、エビデンスに基づく科学的介護やリハビリのサポート、事業所の加算算定や記録業務をサポートにより、介護現場の付加価値を向上し、利用者のアウトカムを追求する「科学的介護ソフト」としてより一層ケアの質を高めることに貢献しています。

②介護データ事業
リハプランには既に保持する高齢者データが約14万件。リハビリのデータを集めることでどんな高齢者が何よって元気になるのか、その因子を科学しています。

【会社の特徴】:
【幸せに長く暮らせる世界(健康寿命の延伸)に向けて、「エビデンスに基づいた科学介護」の実現を目指すスタートアップ企業】
デイサービスを行う事業所に対して介護現場の付加価値を向上し、利用者のアウトカムを追求するSaa S型のプロダクト『Rehab Cloud』を提供。サービス開始から約3年で10倍以上に成長し、累計導入事業所数1400件を突破しております。

現状、「介護業界」ではサービスを提供する人材が大幅に不足していることと、業界全体でテクノロジー活用が進んでいないことがあります。同社は、介護事業者やヘルスケア企業、高齢者に対して、テクノロジーを活用した新たなソリューションを提供し、アウトカムの抽出、解析、統合を繰り返すことでエビデンスやインサイトを見つけ、新たな体験や行動変容を創り出して行きます。

【強固な経営メンバー】
代表取締役社長CEO:大久保亮(作業療法士)
幼少期より祖父母に育てられ、その影響もあり「高齢者に携わる仕事がしたい」と思い、作業療法士の国家資格を取得。通所介護事業所や訪問看護ステーションにて在宅リハビリテーションに従事。働きながら法政大学大学院政策学修士を取得。要介護者、介護現場で働く人、地域住民まで、介護に関わるすべての人が安心していきいきと活躍し続けられる世界の実現を目指し同社を創業。

取締役副社長COO:池上晋介
NECを経て、2007年リクルート入社。 2010年より「HOT PEPPER Beauty」の統括プロデューサー、ビューティ事業ユニット長として、事業成長を牽引。サロン向け予約管理システム「サロンボード」を企画開発し、美容業界のIT化を主導。